CHU de Reims - Entrée Sud - Bâtiment D. Robert Debré

"Je sors ce matin d'une intervention en dermatologie avec le dr gurschi avec les infirmières Véronique et Véronique Un accueil excellent. Un médecin au top Quatre ablation en 50 minutes. Des gestes sans douleur. Merci a cette équipe."

"Arrivée en urgence dans le coma en neurochirurgie à cause d une tumeur au cerveau dont je n avais pas connaissance, la chirurgienne qui m a opérée m a sauvé la vie"

"Je suis venue aux Urgences de l’hôpital pour une infection à l’oreille. J’ai été prise en charge dans les meilleures conditions, avec écoute et attention. Légère attente en raison de mon cas non-prioritaire. S’en suit une hospitalisation de 2 jours en ORL, avec une très bonne prise en charge et un personnel adorable. Très bonne organisation pour le suivi post-hospitalisation. 👍"

"✨ J’ai passé une journée en hospitalisation de jour et je tiens à remercier toute l’équipe qui m’a accueillie. Les brancardiers que j’ai rencontrés étaient d’une grande gentillesse et d’une rare sympathie. Le reste du personnel également, toujours à l’écoute et bienveillant. Un merci particulier à la médecin en charge de mon dossier, professionnelle et attentive. Je me suis sentie accompagnée et comprise. Merci 🙏🏻"

"Entrée complètement saturée malgré un aménagement récent le mélange parking des visiteurs et l’entrée des professionnels n’est pas du tout adapté pour faciliter l’arrivée des uns comme des autres il aurait été préférable et surtout plus judicieux de faire entrer les professionnels Rue Fernand Cerveaux ne serait-ce que pendant les travaux du nouveau bâtiment Madeleine Bres….. mais non, les têtes pensantes préfèrent laisser chaque jour les embouteillages se former… désolant."

"Service ORL rien a redire les soignants super gentil à l écoute rassurant et de bonne rigolade,"

"Relais H cafétéria personne brune avec piercing agressive et impolie présente samedi après-midi 6 septembre"

"Opéré d'une arthrodèse en neurochirurgie au mois de août, chirurgien parfait rien à dire,. Mais alors la prise en charge des patients de l'équipe des aides-soignantes des infirmières laisse à désirer beaucoup de malveillance très peu d'empathie si tu n'aimes pas ton métier ne le fais pas mais ne le fais pas payer au patient qui n'a rien demandé. Je déconseille fortement le service de la neurochirurgie. Étant une ancienne aide-soignante je connais ce métier donc je connais très bien l'envers du décor et je pense que ça n'a pas plus."

"Je suis tres déçu des distributeurs automatiques qui sont super cher au vue du peut de nourriture qui compose les paquets..."

"Je remercie le service chirurgie ambulatoire pour mon opération turbinoplastie des 2 narines très bien accueillie et a l écoute très professionnel courage à vous cordialement Mr lienard"

"Hôpital Cabrol l'accessibilité est une catastrophe. Pas de parking. Bureau des entrées il faut descendre d'un étage. Rien de pratique dans cet hopital"

"Bonjour je me suis fait opéré pour une arthrodèse service ortho1 personnels super gentil et professionnel très bon séjour merci à eux"

"Hommage et remerciements sincères aux équipes NC1 / NC2 / Brancardier / Anesthésiste / Ambulancier …au-delà de m’avoir aidé à traverser mon épreuve médicale (hernie t6) dans des conditions inespérées pour mon intégrité morale et physique…de véritable professionnels de l’empathie ! la société ferait bien de s’inspirer de ce genre de service…dernier bastion de cette valeur pourtant essentielle dans les civilisations saines !"

"Au urgences pour ma fille le 27 juin .4h00 d attente avec un rendez pris pour 9h00 le lendemain avec un orl. Déjà 2h39 d attente et je crois que je vais finir par payer un loyer. Depuis le temps que j'attends"

"Opéré du cœur dans ce chu par le Professeur Ruggieri, une opération pas simple mais qui a été réalisée avec succès, je tiens à remercier ce chirurgien ainsi que toutes les équipes qui m’ont pris en charge."

"10h dattente avant de voir un médecin aux urgences, sur une journée calme . Le terme de patient a ses limites... Ceci nest pas une critique contre cet hopital mais sur la gestion de l Etat du systeme hospitalier qui est devenu catastrophique. Courage aux equipes de soignants et aux patients"

"L’attente aux urgence était un peu longue, et une jeune interne a faillit me renvoyer chez moi heureusement qu’elle a fait appel à un médecin spécialisé pour mon cas. Sinon prise en charge rapide une fois le souci que j’ai à été confirmé, personnels des urgences vraiment adorable, bienveillant au petit soin merci à vous. Suite à ça hospitalisation service ORL une équipe vraiment au top, j’ai passé 1 semaine hospitalisé et ce sentir soutenu, en confiance et surtout avec une équipe aussi agréable ça soulage et ça fait du bien au moral. Merci à vous merci au brancardier qui m’a fait la discutions tout le long du chemin ☺️."

"Comme toujours Personne compétente, agréable et d'un grand professionnalisme Je connais le CHU depuis 42 ans et c'est toujours la même gentillesse et la même bienveillance dans tous les services"

"A fuir absolument, si vous ne voulez pas perdre votre temps ! 5 heures à moisir dans une salle d'attente pendant que le personnel tourne en rond. On dirait un sketch !"

"Très bonne prise en charge pour les soins.. personnel au top... Et on sait tous comment c'est difficile pour eux depuis quelques années.... Par contre le parking pour les visiteurs est géré sans doute par une société privée... Les 2 heures gratuites annoncées ne sont gratuites que si vous sortez du parking avant l'écoulement de ces 2 heures... Si vous dépassez vous allez les payer... Pour les accompagnants qui viennent 7 jours sur 7 et qui passent l'après midi avec leurs proches je trouve cela honteux qu'il n'y ait pas à minima un système qui permette de diminuer le coût... Quasiment 150 euros de parking en 1 mois pour être présente auprès de mon époux 7 jours sur 7 tous les après-midi... Je trouve cela honteux"

"Service neurochirurgie et réanimation neurochirurgie très bien. Personnel très agréable et à l'écoute. Merci pour tout."

"Service au 2ème étage à Robert Debré des infirmières incompétentes et pas aimables. Elles vous parlent comme un chien et vous rabaissant. Hôpital à fuir"

"Hôpital à fuir !! On vous prend pas au sérieux les patient puisque qu’ils minimisent vos douleur. Foutage de gueule incroyable, tout à base de mensonges."

"J’ai prit rendez vous le 2 avril pour me faire arracher mes 4 dents de sagesse en anesthésie général . Rien à redire , le temps fut un peu long mais étant donné qu’on est dans un hôpital c’est normal . Ma famille étais présente donc ça va . De la prise en charge , jusque l’endormissement , le réveil ainsi que le retour en chambre à étais super bien encadré . Les infirmières toutes très sympathique, très agréable . La chirurgienne est également venue me voie avant que je parte . Rien à redire !"

"Super hôpital opérée en neurochirurgie et ressortie 3 jours après opération du dos personnel trop top anesthésistes au plus près du patient et chirurgien au top du top merci à tous pour votre gentillesse et votre efficacité merci beaucoup"

"À fuir absolument ! L’organisation des urgences générales est une véritable catastrophe. Venue pour une réaction allergique sévère, j’ai attendu 3h30 pour une prise en charge bâclée de 5 minutes par une personne clairement incompétente, incapable de poser un diagnostic clair. On ne m’a donné que des suppositions, sans véritable solution. Pire encore, les médicaments prescrits ont aggravé mon état, car ils n’étaient absolument pas adaptés à mon problème. Une expérience désastreuse qui met en danger les patients."

"Deux hospitalisations de jour en février et mars (endocrinologie et neurochirurgie) ; opération réalisée il y a trois jours dans de très bonnes conditions. Je voulais souligner tous les efforts qui ont été déployés pour que cela se passe au mieux. Le Docteur Decoudier le Docteur Lihu et le Professeur Litré sont vraiment d’excellents professionnels et j’ai grandement bénéficié de leur expertise. Je tiens particulièrement à remercier infirmier(e)s, aides-soignant(e)s au sourire réconfortant avec une bienveillance une patience et une empathie exemplaires. Oui, le service public français d’excellence existe toujours, et je ne pourrai jamais témoigner assez de ma reconnaissance pour ces équipes qui sont dévouées corps et âme pour le bien-être de leurs patients. Vous avez transformé un passage compliqué de ma vie en bons souvenirs et pour moi cela vaut tout l’or du monde."

"Je m'en souviens comme si c'était hier....une infirmière (ou médecin) m'appelle un matin pour me demander quand je passe voir ma mère, je lui répond en soirée après mon travail, et elle répond je vous annonce que votre mère est décédée!! Quelle pédagogie et empathie!!!"

"Personnel très compétents aux urgences et en hématologie aux petit soin pour moi agréable très à l'écoute médecin infirmiers infirmières et ASH dune très grande gentillesse merci à vous tous"

"Cardiologie en ambulatoire en février et hospitalisation en mars RF flitter. Je tenais à remercier les médecins, infirmières, aide soignantes, brancardiers et tout le personnel du 1er et 3ème étage en Cardiologie. J'ai été extrêmement bien soigné, suivi et informé pour les 2 interventions qui se sont soldées par.un succès. Je suis donc ravi de cet heureux dénouement. J'ai été aux petits soins et je ne peux que féliciter et remercier tout le service pour son professionnalisme alors qu'il y avait beaucoup de patients tous les jours. Une mention spéciale au Docteur M. E. pour son expertise, disponibilité et grande gentillesse. Comme elle me l'a justement fait remarquer, j'espère ne plus vous revoir ! Si, docteur, vous lisez cet avis, n'oubliez de visionner Ghost doctors et Doctor sur Netflix comme évoqué en sortant du bloc opératoire ^^ Très bonne continuation à tout le service de Cardiologie."

"Comportement abusif et non professionnel à l'Hôpital Robert Debré: Je tiens à dénoncer un comportement totalement inacceptable et abusif que j'ai vécu récemment à l’Hôpital Robert Debré, en tant que proche accompagnant un patient adulte et libre de ses mouvements. Mon expérience avec le personnel soignant, notamment avec une infirmière en particulier, a été choquante, humiliante et contraire aux principes de déontologie que l'on attend dans un établissement de santé. Tout d’abord, il est important de souligner que mon proche était libre de ses mouvements, sans contrainte médicale ni hospitalisation sous contrainte. Il a été pris en charge pour un problème médical qui a été résolu, et la situation ne nécessitait plus de soins médicaux. Il était donc parfaitement en droit de quitter l’hôpital quand il le souhaitait. Cependant, au lieu d’un départ serein, nous avons été confrontés à une attitude abusive de la part du personnel. L'infirmière en question a agi de manière agressive et menaçante, en m'interpellant violemment alors que j'avais l'autorisation préalable du personnel médical pour accompagner mon proche. Elle m’a hurlé dessus, me disant que je n’avais aucun droit d’être présent, sous prétexte que c'était confidentiel, alors même que ma présence avait été explicitement autorisée par l'établissement. Face à mon incompréhension et à ma passivité, elle a menacé d'appeler la sécurité, avec un ton menaçant et une attitude injustifiée, me disant : « Soit vous partez, soit j'appelle la sécurité ». Ce genre de comportement est non seulement inacceptable, mais totalement hors de propos, surtout quand aucune raison légale ne justifie cette intimidation et cette discrimination. Ce qui est encore plus choquant, c'est qu’elle s'est probablement appuyée sur un diagnostic psychiatrique passé (une dépression datant de quelques années) pour justifier son comportement, comme si cela pouvait justifier de restreindre la liberté de mon proche ou de traiter les patients qui pour elle semble fragile de manière dégradante et discriminante. Cela constitue une violation grave des droits des patients et un abus de pouvoir manifeste. D'ailleurs sachez que les patients adultes et majeurs ont le droit de décider librement de quitter l'hôpital , sauf en cas de risques médicaux urgents, ce qui n’était absolument pas le cas ici. D’ailleurs, aucun document n’a été signé à cet effet et aucun professionnel rencontré dans vôtre établissement / Secte à part des infirmières étudiantes Le personnel hospitalier doit respecter la dignité et la liberté des patients et de leurs proches, particulièrement dans des moments de vulnérabilité. Il est inadmissible que des professionnels de santé abusent de leur position pour intimider ou menacer des personnes sans raison. Le comportement de cette infirmière et la gestion de la situation m'ont donné l'impression que l'hôpital cherche à faire pression sur les patients et leurs proches, en comptant sur leur ignorance des lois et de leurs droits. C'est vraiment honteux. Je demande que cet incident soit pris au sérieux et qu’une enquête interne soit menée pour comprendre comment un tel comportement a pu avoir lieu. Un tel abus de pouvoir ne doit pas rester impuni et doit être traité pour éviter qu'il ne se reproduise. Il en va de la réputation de l’établissement, du respect des droits des patients et de la confiance que nous plaçons dans nos structures de santé. De plus, cette expérience m’a fait passer pour un individu peu crédible aux yeux de mon proche, qui retournera dans sa ville et dans sa région d'ici une heure après cette expérience désastreuse. Ce genre de situation contribue à ternir l'image de la ville et des services publics associés. Merci à l'infirmière pour cette expérience désastreuse, qui, je le crains, éloignera mon proche de cette ville pour trés longtemps. Une telle situation a été décevante et traumatisante pour lui. Cette expérience a profondément affecté la confiance qu'ils pouvaient avoir envers cet établissement. À fuir tant qu'une enquête n'est pas menée,Cordialement"

"Très vaste, accueil chaleureux des personnes responsables du dit service."

"Je change mon avis datant de 2023. Mais que dire des urgences ? Irresponsable au plus au point on et pas loin de la non assistance à personne en danger. Arrivé au urgences le dimanche à 16h 27h après j'y suis toujours et rien à bouger, vous laisse pourrir mourrir sur un brancart de l'eau demandé je ne sais combien de fois qui n'ai jamais arrivé, pas mangé depuis samedi soir, demandé un petit repas qui n'est jamais arrivé non plus je vous laisse imaginer l'état dans lequel je suis, du blabla devait être transférer dans le service avant 19h rien n'a était fait, déplorable, inhumain, dégueulasse, lamentable."

"n'allez au urgences ORL qui si ce n'est pas urgent ! Depuis plus d'un mois j'ai suis soigné par mon medecin à coup d'antibiotiques pour une oreille bouché avec pu et sang melangé. aujourd'hui, j'ai un goût de sang dans la bouche, un maux de tête horrible et une perte d'odora. Aux urgences, ils m'ont dit : de prendre RDV avec mon medecin ou revenir avec un courrier du medecin traitant. Nous sommes la veille d'un weekend et le cabinet de mon medecin est fermé. J'estime que je vais perdre 4 jours de prise en charge par un orl."

"Je n'ai jamais vu un parking aussi mal fait, une castrophe! 25 minutes pour rentrer et au moins 45 pour sortir....et en plus on te réclame 60 centimes à la sortie (alors que ça fait moins de 2h que tu es là et que les 2 premières heures sont gratuites... ou pas!!!!). Du coup ça explique le manque de fluidité à la sortie!!!"

"Cela me tiens à cœur de poster un avis positif sur cet établissement et notamment sur le service dans lequel je fus admis de fin novembre à mi- janvier. J'étais hospitalisé au sein de L'unité 63 pour des problèmes de santé émanant de mon anorexie Mentale. Le personnel médical est très compétent et quand le patient présente des problèmes hors de le leurs compétences tel est mon cas, ils orientent à la perfection et mettent tout en œuvre pour que le patient soit suivis par une structure adéquate lors de sa sortie de l'hôpital. Les infirmiers prennent le temps de discuter avec vous tout comme les aides soignants et les ASH. L'ensemble du personnel est compétent et donnent tout pour que le séjour soit le moins pénible possible malgré le manque cruel de moyens auquel ils doivent faire face. Ceci n'est qu'un avis personnel mais il est toujours important de donner son avis quand il est positif. Au niveau des axes de progression, je dirais qu'il est important que l'Etat continue de rénover le secteur hospitalier en offrant du matériel de qualité a ce personnel qui est lui de qualité et qui mériterait d'être mieux équipé. De plus le bâtiment accueillant le CHU de Reims Robert Debré mériterait un rafraichissement afin de rendre un peu plus agréable les conditions d'hospitalisation. Ceci encore une fois n'engage que moi mais je pense qu'il peut encourager les personnes atteintes de la même pathologie que moi à sauter le pas donc c'est important de véhiculer que cet hôpital distille un travail de qualité au service du patient."

"Hôpital à fuir !! Je suis arrivé aux urgences le 07/12/2024 à 15h38, plus précisément, j’ai été reçu par la secrétaire bureau A. J’expliquais ma douleur en disant que j’ai une douleur intense à la poitrine depuis trois jours… j’ai dû attendre au moins six heures pour enfin voir un médecin pour qu’au final le médecin écrit sur mouchoir et non un papier. Une interne est venu me faire une prise de sang très agréable cette interne. Un autre médecin est venu me voir, il a également fait les mêmes consultations que le premier médecin pour au final me prescrire du Doliprane. Je suis donc rentré chez moi à 23h avec la douleur, sans savoir ce que j’ai réellement. 0 échographie, 0 radio …."

"Arrivée aux urgences à 18h30 le 02/12/2024 et reçu comme un chien par la secrétaire du bureau A. Juste pour une question, celle ci m'a envoyé balader. Cette personne devrait changer de profession, exemple : gardienne de prison. Petit conseil à cette personne,moins de bagues, moins de ( je suis une princesse) et moins de rigolade avec les internes. Le seul point positif et pour l'agent de sécurité qui est au top."

"Glaucome + cataracte. Impossible d'obtenir un rdv. Un mail me dit que victime de son succès le service ophtalmo de Herr Karl refuse de me prendre comme patient et me conseile de consulter un ophtalmo lors de mes vacances dans le sud de la France ! Apparemment seul le copinage ou les passes droits permettent d'obtenir un rendez-vous. Quant aux secrétaires désagréables et peu présentes (en pause clope ou discussion avec les brancardiers), que dire...?"

"Très bon hôpital pour être soigné mais il y a du laisser aller. Mon rendez-vous n'est pas respecté, je dois attendre plus de 2 heure pour un soins de 15 minutes, ensuite je dois m'acquitter de payer le parking a ce demander si ce n'est pas fait exprès."

"Obliger de payer le parking pour une opération c est dingue tout le temps amasser du pognon sur le dos des français et tout est fait pour avoir le moins de place gratuite à l extérieur en mettant des plots en bois. On répondu à l accueil dans toute la France c est comme ça lol !!!! Pour le reste nouvel hôpital propre"

"Passage aux urgences pour une mâchoire luxé, retour a la maison sans radio sans anti douleur juste un rendez vous fantôme le lendemain avec un interne en ORL qui honore pas les rendez vous qu'il vous donne 5h d'attente pour rien car il a pas le temps de s'occuper des patients externe. Plus la petite facture du parking. Je confirme mon choix de resté dans le privé. Le CHU de Reims est vraiment a fuir."

"Je ne recommande pas du tout cet hôpital et encore moins les « URGENCES ». Il y a deux ans, j’y suis allé car j’ai eu l’appendicite. Il était 12h. Je me suis fais opérer le lendemain aux alentours de 15h. Donc quasiment 27h avant d’être opéré. Celle-ci s’est transformé en péritonite, pronostic vital engagé. J’aurais dû aller jusqu’en justice… je regrette! J’y suis retourné ce jour pour une suspicion de risque de cardio-vasculaire (Aux urgences une fois de plus), ils ont préférés faire passer des personnes arrivées après moi, pour une blessure à vélo, une autre pour une migraine, et une autre personne qui s’est froissé la testicule… j’entendais tout étant donné que le brancard était à côté de la salle des infirmiers/médecins, donc aucun secret médical en plus de ça ! Ils n’ont pas le sens des priorités, je pourrais continuer mais je vais m’arrêter là ! Évitez cet endroit à tout prix !"

"Ma grand mère, est restée plus d’un mois et demi dans cet hôpital. (Avril 2024) Pour une opération suite à une tumeur au dessus du rein. Analyse faite lors de l’opération pour savoir si cela était cancéreux ou non. Entre temps l’état de ma mamie ce dégrade… quelques semaines plus tard tjrs pas de réponse suite aux analyses effectuées. Ma mamie est renvoyée quand même chez elle début juin dans un état assez peu sortable pour moi. Et surtout sans être informée qu’elle eu un cancer, de la glande surrénale. Depuis elle est suivie à l’hôpital de Châlons suite à une rechute. Et c’est aujourd’hui que j’apprends que ma mamie à eu un cancer et que l’hôpital de Reims avais les résultats d’analyses depuis bien longtemps…. On nous expliquait droit dans les yeux que les analyses seraient sûrement longue à parvenir, au final après plusieurs relances, on nous l’avoue enfin, et surtout on apprends que les réponses aux questions, auraient pus être résolus, depuis un moment, si cet HÔPITAL DÉFECTUEUX, nous auraient gentiment informé de l’état de ma grand mère. TRÈS DÉCEVANT."

"Hôpital aux services du patient. Hospitalier depuis le 24 avril 2024 ,au 6 étage, l'accueil est chaleureux ,les infirmières , médecin ,aide soignantes . La cuisine est super bonne, menu divin à tout les repas , grâce à la diététicienne qui nous demande ce que l'on aime où pas , quantité que l'on souhaite , petit dej , déjeuner , goûter , dîner. A bientôt pour d'autres informations."

"Catheterisme droit dans le bras droit, examen en chirurgie cardiaque. Une horreur : que des femmes qui refusaient de me mettre dans un demi sommeil pour ne pas souffrir. Elles m'ont répondues qu'il ne fallait que je vienne. Depuis 5 ans c'est la 1ère fois, aucun respect de la personne, impolies, elles se voyaient tout pouvoir, sadiques aussi. Au secours, j'ai menacé de partir, elles ont fini par accepter. Je ne sais pas ce qu'elles éprouvent à voir et entendre les gens souffrir. C'est de la maltraitance dans ce service."

"Service ORL déplorable. Ma fille opérer en janvier devais avoir rendez-vous 1 mois après l'opération finalement rendez-vous qu'en avril avec le Docteur Kebbous. Et la aujourd'hui on me préviens 5 jours avant que finalement le médecin ne sera pas là on me propose alors un rendez-vous en juin cela est inadmissible. Encore un professionnel de santé qui ce fiche des patients qu'il opère."

"De la gentillesse, de l’empathie et du professionnalisme. Ma mère a été hospitalisée plusieurs fois au service cardiologie et hôpital de jour. Elle a été bien accueillie par le personnel, de l’empathie, de la gentillesse et beaucoup d’attention de la part de l’équipe médicale. Je leur remercie pour leur bienveillance et dévouement envers les personnes âgées."

"Y étant suivi et soigné depuis 2013 c'est un hôpital de qualité avec un personnel serviable et compétent. Après tout dépend du service ... perso j'en connais plusieurs UMA, ORL, gastro, endocrino, cardio, hémato, SSR cardio, hôpital de jour, bucco-dentaire et dans l'ensemble il n'y a rien à reprocher au personnel (de l'ash au médecin)... même si depuis quelques temps je trouve que leur condition de travail se dégrade. Le personnel court partout. Je peux vous dire que comparé aux hôpitaux parisiens de l'APHP il y a pas photo ... Le CHU de Reims est plus humain et les repas y sont chauds et bons. Seul gros bémol : Le manque de places VSL et PMR près de l'entrée... Encore plus depuis les travaux."