Hôpital Laennec - CHU

"Les infirmières se foutent de la gueule des patients !!! Au bout d́’un moment c’est leur métier ou pas ! Il y a un respect envers chaque personne qui sont en soin intensif ! Tout le monde est différent ! Une honte et apres elles se sentent toute conne quand elles voient qu’on entend leur conversation ! Honteux !!!! Meme l’hopital st Jacques est plus accueillant et le personnel est mieux ! Faus ce pose des questions"

"Un immense merci à toute l'équipe du service de neuro chirurgie. Des personnes adorables, professionnelles et bienveillantes, ainsi qu'un service ou l'on se sent en toute sécurité avant, pendant et après l'opération. Merci beaucoup."

"Toujours très bien accueillie et très bien soignée ! Mais j'ai eu besoin de contacter mon médecin habituel ( pneumologue) entre juillet et septembre. Malgré de nombreux coups de téléphone de ma part et deux lettres recommandées, je n'ai reçu aucune réponse, ni mon médecin traitant. Je n'ai pas compris."

"Excellent hôpital, en particulier le service cardiologie et le professeur Charles Henri David ayant sauvé un membre de ma famille grâce à une extraordinaire opération. Grand professionnalisme."

"Nathalie Fernandez merci au service de neurochirurgie pour leur accueil auprès du patient ecoute professionnalisme des soignants et infirmiers et merci Antoine et le professeur roualdes"

"Après divers services de la douleur, j’ai été hospitalisée au 5ème étage au service de la douleur. J’ai eu le soulagement de rencontrer une équipe compétente, douce, à l’écoute et pleine de ressources. Malgré le manque de personnel, la fatigue, leur propre vie, ils sont là pour vous à 100%. Je n’oublierai jamais ces 2 semaines… Merci du fond du cœur. 🥰"

"Après cinq jours en neurologie je remercie tous le personnels pour sont professionnalisme et sa gentillesse qui est très importante lors d un séjour que se soit au bloc et dans le service Merci à tous"

"Suis soulagée et contente de l'ICO, la prise en charge est excellente"

"Je suis ravie de cette accueil. Cours ou long séjours le personnel est très agréable. Bienveillants et A l’écoute. Et medecin très compétent Merci à vous"

"Arriver ce mardi en cardiologie soins intensif chambre 74 une équipe médicale au petit soins on sens la passion de leur metier, merci pour tout merci aussi ce mardi soir au docteur pg piriou de mavoir débouchés lhartere droit coronaire puits posé d'un stunt je revie, puis jeudi desendu en cardiologie ailes est chambre 227 un grand merci à tousse des soins apporté avec gentillesse mille merci à tout une équipe, bravo"

"Hopital très bien.infirmiers brancardier médecin.a l'écoute et très agreable. Service Pneumologie ."

"Le personnel soignant est très attentionné et respectueux du patient. Tandis que la réception téléphonique laisse encore à désirer ce n’est pas normal de bazarder les patients de gauche à droite comme si on se refilait la patate chaude"

"Accueil irréprochable. L’humain est très présent . Tout est fait pour vous rassurer pendant votre séjour du personnel administratif au personnel médical . Le service UMCA est très professionnel.Merci à toute l’équipe de cardiologie du Dr Andorin , ambulatoire , bloc , service de l’aile Sud 2 eme etage . Bravo pour votre sens du relationnel et votre empathie. Heureux que des gens comme vous soient la . Félicitations à tous . Mes sincères remerciements."

"Service de neurochirurgie : mauvaise gestion de la douleur. Aucune empathie du personnel. Aucun service, nourriture immangeable et non adapté aux suites opératoires. 5 jours d'hospitalisation sans changement de draps. Les douches étaient extrêmement sales. Le personnel bouscule le malade pour que ça aille vite. Le personnel très bruyant en salle de pause qui se trouve en face d'une chambre aussi bien le jour que la nuit. Le personnel est désagréable et maltraite le patient. Aucun passage du neurochirurgien après l'intervention, selon les dires il était parti en vacances (surtout j'espère pour lui qu'elles se sont bien passées....) Aucune nouvelle donnée à la famille à la sortie du bloc et impossible de joindre le service de réanimation, ça sonne dans le vide constamment. Le personnel oblige la patiente à se lever pour aller se doucher, la patiente chute à 2 reprises une fois la douche terminée mais personne ne l'indique dans son dossier. Bactérie présente dans le service mais aucune précaution prise. Valise de la patiente perdue entre l'arrivée pour le bloc et l'arrivée en chambre. Vous laissez donc la patiente 2 jours sans ses affaire et ça ne vous pose à priori aucun problème. Comment font les patients qui n'ont pas de famille?? Pour la sortie, seulement une ordonnance d'antalgique donnée pour 7 jours, ça semble dérisoire après une intervention du cerveau. Pas d'arrêt de travail, pas d'ordonnance pour un bilan sanguin malgré une grosse anémie. Consultation post opératoire 4 mois après par le neurochirurgien : on attendant comment fait le malade ? Pour tous le personnel paramédical il serait grand temps de vous rendre compte que vous travaillez avec des êtres humains malades alors si vous n'êtes plus capable de le supporter, il faut changer de métier. Les patients ne doivent plus subir votre mauvaise humeur, votre malveillance et votre manque d'empathie. Je pensais que c'était des métiers de vocation pourtant pour certains vous êtes dépourvu d'humanité et maltraitant. C'est honteux de voir de telles situations en 2024. Le personnel répondra qu'ils ont des conditions de travail difficiles, pourtant ils semblent avoir suffisamment de temps pour des pauses café répétées au cours de la journée. C'est pas très professionnel quand les familles arrivent dans le service et qu'on vous voit en salle de pause les jambes sur la table. Vous ne semblez pas si débordé. Vous ne prenez pas conscience des conséquences de vos actes sur les patients après de telles opérations. Ce service est à fuir !"

"Je n'hésite pas une seconde de plus pour faire partager mon court séjour . Le personnel est adorable, j'ai dû voir une douzaine de personnes tout confondu) . Je garde un très bon souvenir même si je préfère être ailleurs 😁 . un grand merci pour leur gentillesse. Ça aide à garder le moral"

"L équipe endocrinologie du docteur LEBRAS et lui même sont tout simplement mauvais et n' ont aucune empathie. Ma fille est rentré dans ce service pour renutrition et cela a ete traumatisant pour elle. 4 tentatives pour metre la sonde, perfusion mal positionné, son bras a triplé de volume. Passé cela, une vrai prison, 15 min max de sortie dans le couloir, meme accompagnée ( avant d entré elle sortai, marchai sans problèmes) L equipe et surtout le docteur LEBRAS ne sont déjà pas d accord entre eux, et se cache derrière un protocole inexistant et aléatoire qu il ne savent pas expliquer et de ce fait, ils mettent ma fille en danger car maintenant en hospitalisation a domicile, par leur esprit borné, est sans surveillance la journée. Mais ça, ce n est pas un problème pour eux, meme si la veille il ne fallai pas quelle sorte de sa chambre. Je ne m' atarderai pas sur le faite qu on vous prend vraiment de haut. Après leur chantage sur la sortie de ma fille ( car si je n étais pas ok avec leur protocole, a savoir une seule adresse pour l HAD, ils ne la laissait pas sortir) une chose est sûr, c est que je la remettrai jamais laba. Et maintenant sorti, leur protocole..."

"Un grand merci à tout le personnel du service de chirurgie cardiaque : service de surveillance en soins continus,bloc opératoire, réanimation et service de chirurgie ,pour leur prise en charge,pour leur bienveillance,pour les réponses données à toutes les questions que l'on se pose lors d'une hospitalisation en urgence. Merci au Docteur Picault et à son équipe d'avoir réalisé le double pontage coronarien. Et encore merci pour vos sourires qui font un bien fou ."

"Je voudrais féliciter le docteur marie basile pour son formidable travaille pour opération de changement de la valves aortique et c est une équipe très professionnel surtout en réanimation félicitations à tous"

"Très. Bon personnel.je tiens a remercier l équipe de gériatrie.tres professionnel malgré le décès de notre père."

"Service neurochirurgie étage 4 pôle sud Infirmière aide soignante au top à l'écoute et patiente...très bon service malgré je pense les tensions comme dans chaque hôpital Vous êtes toutes adorables et très professionnelles Merci d'avoir fais ce séjour un peu moins angoissant Je suis sortie aujourd'hui content et rassuree Merci merci Mme cyktor Merci à tous"

"Grand merci personnel bloc sale d'éveil rea et service neurochirurgie sud ainsi que neurochirurgien roulades Vincent pour leur soin et gentillesse."

"J’ai mon suivi pour mon diabète avec monsieur hadjaj ! Je suis très satisfaite 😌 le personnel est agréable nous sommes bien dirigé les consignes sont claires et la prise en charge au top !👌🏽 merci"

"Objet : Remerciements à toute l’équipe du CHU Nantes Nord Laennec Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à l’ensemble de l’équipe du CHU Nantes Nord Laennec pour la qualité de ma prise en charge lors de mon opération des varices, qui a eu lieu le 15 mai 2025. Du moment de mon arrivée jusqu'à ma sortie, j’ai été entouré par des professionnels bienveillants, à l’écoute, et d’un grand professionnalisme. Je remercie tout particulièrement les aides-soignantes et aides-soignants, les infirmier(e)s, les anesthésistes ainsi que l’équipe chirurgicale pour leur attention, leur efficacité et leur gentillesse. Grâce à vous, cette intervention s’est déroulée dans les meilleures conditions possibles, tant sur le plan médical qu'humain. Soyez assurés de ma profonde reconnaissance. Avec toute ma gratitude, Yann Le Goff"

"De l accueil à l hospitalisation tout a été parfait. Merci à tous et toutes. Service cardiaque au top. Personnel accueillant et professionnel et à l'écoute des patients et des familles. Merci à tous et toutes"

"Merci aux infirmières, à l'équipe du docteur Chaillou et au docteur Chaillou.mon intervention c'est très bien passée. Seul bémol,compliqué de trouver un moyen de déplacement et pour ce garer ,surtout quand vous n'êtes pas rentable pour les ambulances mais ça c'est un autre problème."

"Opération de ma fille en neurochirurgie, super bien passée. Chirurgienne au top et le personnel du service au petit soin. Rien à redire à part un grand merci"

"Actuellement hospitalisée au 3e sud pour mon asthme je félicite le personnel pour sa patience et sa bienveillance.C est vraiment très touchant.Cela m a beaucoup aidé car moralement ce n était pas facile. Merci particulier à Madonna une grande professionnelle qui formait une étudiante de façon tellement pédagogue. Ne changez pas. Merci également au jeune interne qui m'a accueilli en pleine nuit après une journée éreintante aux urgences. Oscar vous ferez un bon médecin. Le seul dommage c'est le manque de chambres seules afin de pouvoir se reposer car beaucoup de bruit avec certains problèmes respiratoires et le ménage sol salle de bains pas fait. Mais les valeurs humaines le respect et la patience étaient vraiment pour moi l essentiel Merci beaucoup"

"Presque 1 mois au 4eme étage aile sud Et j’en garde un bon souvenir Personnel très sympathique et compétent (mes nounous), j’étais pressé de sortir mais une fois dehors elles m’ont manqué. Un grand merci à tout le personnel soignant qui a pris soin de moi malgré mon sale caractère 😜😜😜😜 par contre le chef cuistot je le félicite pas"

"Je suis très déçu que dans cette hôpital il n y a pas des médecins quand fait confiance à eux depuis 2015 mon mari consulte chez un pneumologue à laenac sa santé n à jamais amélioré sa se degrade à chaque année pendant son contrôle de consultation tout les 6 mois il n à jamais conseiller mon mari comment il prend soin de sa santé il parle même pas avec lui et a ma présence un jour il lui a dit vous rester comme sa ( vivre le jour le jour) un mot que on peut pas le dire à un patient je trouve qu'il y a pas des gens polie même en médecine se medecin il sait pas que lui aussi il vit le jour le jour mon mari est parti il revient pas mais je dit à la direction de vérifier les mot des médecins et leur travail c est très important au pré des patients"

"Service particulièrement agréable c'est juste si je me suis aperçu que j'avais été opéré. Pas la moindre douleur personnel efficace et très courtois en résumé un très bon souvenir. Merci"

"Arrivée après avc service neurologue cardio logie une prise en charge rapide et rassurante. Desinfirmiers et soignants adorables et des médecins très professionnels et expliquant bien ..service chambre(485 )rien à dire que de la bienveillance merci Solenne le petit Renne Baptiste le sapin Lucie et Ax el .je ne vous dis pas à bientôt.. ..j espère..."

"J ai été hospitalisé en cardiologie, service très compétent, infirmière au top qui aime leur métier chirurgien top rien a dire, le repas bien équilibré. Je recommande. Tout était bien ils sont compétents et professionnels et très humains merci."

"Je suis passé par le service oncologie du docteur Bordenave super oncologue et un personnel vraiment au service du patient un grand merci pour eux est obligé.Je suis malheureusement revenu en urgence en pneumologie et la j'ai découvert un service très délicat et je ne peux que féliciter le personnel soignant de devoir travailler dans des conditions extrêmes !!! Chambres et suivi propreté à améliorer surtout en chambre double .En résumé malgres certains désagréments le personnel soignant doit vraiment être mis en avant pour leur professionnalisme MERCI à EUX"

"Scanner rachis et bassin prescrit sur la même ordonnance. Rdv pris sans trop de délai. Appel de l établissement pour dire qu'il fallait faire 2 examens en 2 rdvs...2ème rdv ce jour. Premier rdv très bien . 2ème rdv, arrivée 50 min en avance impossible de se garer parking plein. Après avoir tourné 20 min , les parkings avoisinant sont archi combles ou en travaux. Obligé de me garer sur le parking privé d'une entreprise, marcher 45 min sous la pluie suivant les indications de maps...impossible d accéder au site à temps. Centraliser les services de santé c'est bien , pouvoir y accéder c'est mieux ! Avec une spondilarthrite je puis vous assurer que ce genre d expérience sous la pluie pour ne pas descendre un Scanner de quelques cm au 1er rdv et devoir faire un trajet aller retour d'1h40 pour rentrer trempé sans avoir fait son examen...personnel agréable et Premier examen rien à dire sur l établissement, hormis cette problématique informatique obligeant 2 rdvs. Cet avis n'en donc pas forcément contre l'établissement (ou à vrai dire c'est déjà trouvons le bon irm dans ce labyrinthe d'irm et imagerie du secteur et les adresses précises comme un roadtrip dans le désert), mais contre un système de rdvs et une accessibilité horrible pour les habitants en zones rurales et qui doivent faire face à des problèmes d accès au soins. Hormis prendre sa journée, avoir la chance qu'une place de parking soit libre...terminé rdv sur Saint nazaire plus loin mais aussi rapide en temps et autrement bien mieux réfléchi. Il y à 3 semaines il fallait déjà s'y prendre 1 heure avant l admission finissant garer à l arrache sur une pelouse et un trottoir en évitant les pelleteuses etc...inacceptable ! Et avec la zfe on finira le trajet en poney?? J ai un véhicule adapté. Mais des personnes âgées etc...signalisation et accessibilité ??????"

"Je ne recommande absolument pas cette hôpital c'est une honte suivie de patient honteux de la part des pneumologue, pas a l'écoute des patients et de la famille qui souffre vous entrez par les urgences sur vos deux jambe on vous explique rien ou très peu malgré une grosse pathologie et on vous dit qu'on peut plus rien faire pour le patient au bout d'une semain d'hospitalisation avec une simple prise de sang réalisé et vous ressortez en fauteuil roulant encore plus mal quand arrivant honteux. Suivie plus que médiocre médecin absent pour répondre aux questions et encore je n'enumere pas tout depuis le début qu'il a commencé son suivie il y a tellement a dire."

"J'ai dû faire deux passages aux urgences après deux incidents à un mois de distance: un pour quelques heures, un autre du milieu d'une nuit au lendemain matin. Il y a forcément un temps d'attente à l'arrivée (dans la mesure où un médecin a estimé qu'on n'est pas en danger) mais tout le personnel est sérieux et agréable."

"Bonjour, Un hôpital renommée dans le passé, mais dépassé par le présent et mort dans le futur. Ou est l'humain dans cette fourmilière d'inhumain ? Est-ce-qu'il existe un brin d'espoir dans ce futur transhumainisme ? Ou est l'amour de son prochain ? T'en de question que je me pose ! Voici donc l'avenir médical, les expériences des médecins internes sont faites sur des humains (patients) traité eux-mêmes comme des cobayes. Cela me rappelle les heures sombres de notre histoire. J'ai été traité ainsi ! Cordialement la rebelle des patients."

"J ai été super bien pris en charge au 2ème étage aile est cardiologie Les cardiologues et infirmières aides soignants et agent d entretien sont vraiment bien. Merci pour vos soins et votre bienveillance ,sympathie et la bonne ambiance de votre équipe. Vous m avez beaucoup aidé 😃"

"Quand on va à l'hôpital ce n'est pas pour le plaisir . J'ai été admis en soins intensifs pneumologie par une équipe vraiment professionnelle plein d'attention, de gentillesse et de professionnalisme. Si je suis encore là aujourd'hui c'est grâce à eux et je ne sais comment les remercier. Je suis passé ensuite en pneumologie et de même, équipe sympathique plein de dynamisme et une équipe de spécialistes à l'écoute. MERCI."

"C'est tout simplement effrayant de lire des critiques sur une clinique où les patients se détériorent et risquent leur vie ! N’est-ce pas une honte pour les dirigeants, qui ne jugent même pas nécessaire de répondre aux critiques de ces personnes, et encore moins de faire quoi que ce soit pour corriger cette situation catastrophique ?! Vous n’êtes pas des patriotes de votre pays, Messieurs, les dirigeants de ce soi-disant système de « soins de santé ». Vous faites tout pour que le moins de personnes possible se tournent vers vous pour obtenir de l'aide et, à la fin, vous vous retrouverez sans travail et sans argent - comme vous le méritez."

"je tiens à remercier tout le personnel (médecins infirmiers Infirmières, internes, ASH…) Car ils ont tous été merveilleux et attentionné envers moi. Toujours à se soucier du bien-être et ressentie des personnes en attente d’examen ou d’hospitalisation. du coup, mon cours séjour au CHU a été plus agréable entouré de la bonne humeur du personnel. Merci à l’équipe de l’hôpital Nord Laennec au niveau de la pneumologie cardiologie"

"Mauvaise expérience au sein de cet établissement. Les locaux sont très limites pour de la réanimation...on peux observer un manque de moyens considérables ! Un jour le personnel était très à l'écoute avec une infirmière référente d'une gentillesse et d'un professionnalisme irréprochable et le lendemain tout l'inverse avec une équipe limite désagréable sans parler du manque de tact pour annoncer les choses....notamment le décès de notre proche ...on nous a dit : ça y est c'est bon ! Je trouve ce manque d'empathie envers les familles anormales. C'est peut être le quotidien des soignants mais dans ces moments très douloureux pour les famille qui est la perte d'un proche juste un peu de réconfort par des mots simples et justes seraient appréciés ! Je vous épargne l'hygiène très moyenne(pas de masque, pas de lavage de main au savon...) bref il y a pleusieurs choses à revoir et améliorer pour le bien être et la santé des malades..."

"Hôpital délabré avec un gros manque de respect sanitaire. Un service réanimation en soins intensifs à la limite d’un laissé allé et avec un manque de communication inacceptable. Ce service est un réel moulin. On y rentre et on y ressort à tout va. Le comble, sans protection au niveau sanitaire et hygiène. Les masques chirurgicaux sont à disposition mais aucuns des soignants ne les utilisent! Les sur-chaussures sont inexistantes. Le personnel médical ainsi que les familles en visite, sont vêtus de leurs propres chaussures de l’extérieur (pour certains très sales!). Aussi, Le personnel soignant rit aux éclats dans ce service et ceux jour et nuit. Je veux rappeler qu’il s’agit du service de réanimation et de soins intensifs ! C’est un manque de respect le plus total face à la douleur des familles lors des visites. Je me permet également de poster une photo afin que chacun puisse se faire son avis de cet endroit, soumis aux microbes, pouvant nuire aux soins des patients en situation de difficulté vitale. C’est une honte."

"Une expérience particulièrement douloureuse. Hospitalisation de ma mère pour un cancer. Les examens s enchaînent sans explications. Aucune communication. Un jour un discours le lendemain un autre discours. Un personnel pas toujours agréable qui ne se rend pas compte que le patient et ou la famille sont en souffrance. Nous devons courir après le personnel pour espérer avoir des informations. Nous sommes mis sur le fait accompli de certaines décisions. Le système de santé va mal en France malheureusement ce sont les patients et familles qui en font les frais. Aucune écoute… bref il est important qu’un changement s opère urgemment."

"Transféré suite à un arrêt cardiaque du CHU Nantes centre vers Nord Laennec. Passage 3 jours en soins intensifs, puis au 2eme en chambre plus tranquille... On m'a posé 3 stent, dont un en urgence le soir même à 22h30. Tout le personnel a été adorable, bonne prise en charge, écoute, et sourire au rdv. Ceux qui critique le repas ou l'État du CHU... Allez dans le privé, vous mangerez mieux c'est sur, tout ce paye... Alors oui on le sait, manque de moyen humain et matériel, comme partout. Je remercie tous le personnel, de jour, de nuit, allant du chirurgien aux personnels de ménage, merci à vous tous, et j'espère ne pas vous revoir 😉"

"Hospitalisation longue durée (4 mois) : Ma mère victime d'un AVC très grave a été hospitalisée dans le service réanimation à l'hôpital Laennec - CHU. L'équipe était géniale, bienveillante, volontaire, à l'écoute. Heureux de la voir sortir et rejoindre le service neurochirurgie au 4e étage, quelle ne fût pas notre déception lorsque nous avons constaté les dégâts des politiques publics menés dans les hôpitaux. Le manque de moyens est flagrant, aussi bien concernant les équipements et le personnel médical. Absence d'orthophoniste dans le service, obligeant les familles à devoir supplier les praticiens libéraux de se déplacer. À l'exception de certains soignants plaçant l'humain au centre des échanges, le personnel est totalement à cran, en devient désagréable. J'ai notamment été témoin de soignants s'adressant de manière très sèche au patient et aux familles. Sans compter les cas de perte d'objet personnel, les chambres sales (trace de selles sur les équipements, poussières), le manque de transmission d'informations (un cahier de correspondance abandonné au bout de 2 semaines), l'opacité du quotidien. Enfin l'impossibilité d'accompagner ma mère dans l'ambulance dans le cadre d'un transfert justifiant par je cite : ce ne sont pas les pratiques de notre unité. Pour combler le tout, un suivi psychologique désastreux et un point effectué avec le médecin (à ma demande) une seule fois en 8 semaines d'hospitalisation dans l'unité neurochirurgie. En somme, une expérience éprouvante qui me fait comprendre les raisons qui poussent les citoyens à ne plus se rendre à l'hôpital public. Je garderai un bon souvenir du service de réanimation, le reste est à oublier."