Hôpital Lyon Sud - HCL

"Mon hospitalisation avec le chirurgien Viste et son équipe s'est bien passé : ils sont compétents et ont le matériel. En revanche l organisation pre est post opératoire est a revoir : perte de temps, mauvaise organisation, ordonnances non délivrées a l avance : ce qui fait que je me suis retrouvée en post opératoire sans anti douleur faute d ordonnance sécurisée : les pharmacies refusant leurs ordonnances. j aivais essayé d anticiper mais leur organisation ne le permet pas. Je crois que ce serait vertueux et pour leurs équipes débordées et pour le patient ... de mettre en place une meillieure organisation et un suivi qualité de celle ci. Cet hôpital a de grands atouts et compétences chirurgicales plus un access direct metro !.. c est dommage que l'administratif ne suive pas. Anticipez ... premunissez vous de ca , verifiez vos ordonnances avant le bloc ... c'est le bordel sinon. Leur application de suivi pourrait inclure les ordonnances sécurisées... il suffit de le mettre en place pour ne plus galerer avzc les pharmacies .. et de le suivre . A quoi sert l'informatique et l'IA si on ne l'optimise pas ?"

"La secrétaire du service endocrinologie du pr Lifante est une pure catastrophe à se tirer les cheveux et battre en retraite.il est préférable de garder son énergie vers une bien meilleure perspective. cela fait depuis le Covid que ma mère devait subir une intervention chirurgicale, nous avons relancé le secrétariat, le médecin traitant aussi à plusieurs reprises . Au bout de quasiment 5 ans , ça se réveille, tous les examens effectués, opération programmée, voilà qu’on déprogramme. On recommence à zéro avec toujours autant de mal à avoir des réponses, il faut relancer sans arrêt la secrétaire. Anesthésie revu pour la 3e fois , d’autres examens programmés, sans avoir encore de date de la fameuse opération. Nous étions en attente du bon de transport voilà plus de 6 semaines, avec une relance le week-end dernier puis ce matin pour un rdv pour le lendemain. La réponse a été « je n’ai pas vu le pr. Lifante c’est pour cela que je ne vous ai pas appelé ». Comment faire quand le service nucléaire attend une réponse dans l’immédiat ?? Et bien tout simple vous allez voir ailleurs , en plus, les consultations qu’on lui donnait étaient privées donc plus chères . La seule demande était de pour se soigner et non de faire la charité , mais visiblement on ne l’entend pas de la même façon ."

"Ma femme a été brûlée. Je veux savoir comment elle va. Ma femme Zinelkelma Ikram Le titre est Sharif"

"Prise en charge pour ma grossesse lunaire, deux visites pour des absences de mouvements foetaux. Deux hospitalisations, pour la deuxième on s'est fait remonter les bretelles comme des enfants de 8 ans sans écoute de nos craintes. Non prise en compte de certains symptômes et des angoisses."

"* Pour Anne-Sophie et pourquoi pas Michel, mais surtout les larmes de mes tantes Esra (cf. Israfil) et Ayşe (zemzem suyu). ** Quand je repense à cette pieuvre 🐙 cosmique, allongé sur le brancard en attente du petit déjeuner… Ce monsieur avait fait exprès de proposer le petit déjeuner à toutes les autres personnes, excepté moi, pour voir ma réaction et tester ma patience. En vain, puisque j’ai pu déVoré la baguette et le beurre comme il en manquera peut-être. Ce poulpe dont les sanglots témoignaient de l’excès ou du manque d’affection de certains proches… L’eau qui prend la main. *** Une petite inondation dans l’avenir ? De la grêle ? Une éruption pharmaceutique ? - Happier than Ever, Billie Eilish - Seven, Jungkook / Latto - Chihiro, Billie Eilish **** Lors de mon séjour, j’ai dû utiliser du dentifrice comme crème réparatrice de mes blessures suite à l’accident. J’ai recouvert les blessures de ma main droite -> le continent africain y est apparu. Je ne peux pas partager mes éventuelles prédictions, désolé. Je me suis mis du dentifrice sur le visage aussi… pour me protéger des mauvaises ondes, en référence au Miswak du Prophète محمد (s.a.w.). Comme quand je l’ai fait en jetant presque toutes mes affaires à Paris… 😉 ***** Petite pensée à Yunus Emre (cf. Eskişehir / Konya) qui fête son anniversaire aujourd’hui 🎈, le 9 octobre, et a désormais 15 ans. ✨ ****** J’aimerais terminer par mentionner l’aide soignant qui s’est infiltré dans ma chambre, sous la forme d’une panthère rose, noire ou grise, pour débarrasser mon plateau de déjeuner. Elle a jeté les débris de confiture par la fenêtre pour faire croire aux autres soignants que je ne serais pas écolo… alors qu’il y avait une boîte de dentifrice et une boule de chaussettes (…). - J’ai jeté devant la boîte de dentifrice la peau de banane, et les restes du petit-déjeûner (biscottes, fruit) pour que la nature s’en serve. J’ai notamment donné le poulet 🍗 ni cacher/ni halal à un corbeau qui est venu la saisir quelques minutes après l’avoir jeté à droite de la peau de banane. (Ange Noiret) (Augustin Trapenard)"

"Mon hospitalisation en médecine interne, infectiologie avec le Dr Yohan Roubertou a été très difficile. Il est hautain, désagréable, et montre un manque total d’empathie. Dès qu’on n’est pas d’accord avec lui, son comportement change complètement. Il ne rassure pas, n’aide pas, et ne prend pas en compte la détresse émotionnelle des patients. Les patients du service ne sont pas contents d’être là, aucun malade n’est content d’être hospitalisé et je n’étais pas contente non plus. La détresse émotionnelle est ignorée et amplifiée par son attitude. À l’inverse, les infirmières et aides-soignants ont été parfaites et très attentionnées, ce qui rend encore plus frappante la distance du médecin. Il renvoie facilement les patients et ne se met pas à leur place, rendant le séjour extrêmement éprouvant. Sans patient, il n’y a pas de soins. Mon expérience, contrairement à mes hospitalisations en gastro-entérologie aux HCL Lyon-Sud, a été horrible, marquée par un manque total de d’assurance et de considération humaine, un séjour épouvantable, et il ne se met pas à la place des patients , il faudrait revoir les relations humaines .Je souhaite à personne d’être suivie par un médecin comme ça ."

"Très déçue par ma prise en charge dans le cas d une urgence traumatologique. Pose d un plâtre aux urgences et pas de place en service d orthopédie pour une intervention chirurgicale dans les 24 h. On m a renvoyée à mon domicile en me demandant de trouver un établissement de proximité. Aucune orientation sur une autre structure ou un autre praticien . Je me suis retrouvée seule à gérer mes fractures. Inadmissible."

"Je remercie chaleureusement les urgences. Ils se sont occupés de Maman de 89 ans comme si c'était la leur. On ne connaît pas l'avenir mais merci encore à tous. Pour y avoir passé du temps toutes ces personnes font le maximum pour tout le monde avec gentillesse et le sourire. Les médecins sont très impliqués pour chaque personne même quand leur garde est terminée ! C'est tellement important d'être bien entouré."

"J’ai vécu une expérience extrêmement traumatisante dans cet hôpital. Je suis entrée pour une simple ablation d’un kyste, et suite à une erreur chirurgicale, mon intestin a été perforé. Cela a entraîné une péritonite grave, une stomie, et deux mois d’hospitalisation. Au-delà de cette erreur médicale, ce que je reproche le plus est le manque de professionnalisme et d’humanité du personnel. La chirurgienne gynécologue ainsi que certaines infirmières ont insinué que je « simulais » ma douleur, sans jamais prendre en considération mes symptômes. Cette absence d’écoute et ces jugements répétés ont retardé la prise en charge, aggravé mon état et ajouté une souffrance psychologique à la douleur physique déjà immense. Une prise en charge médicale doit avant tout être basée sur l’écoute, le respect et la vigilance. Malheureusement, je n’ai trouvé ici ni considération ni sérieux, mais des erreurs à répétition qui m’ont marquée à vie."

"Le fils de mon conjoint était venu pour une plaie à la paupière. En sachant qu'il venait de l'hôpital De Vienne qui leur a dit d'aller à Lyon sud ? Arrivée là bas. Ils étaient incapables De dire si il Fallait des points ou pas et qu'il Ne disposait pas d'un service ophtalmologique. Donc il a été renvoyé à Édouard heriot Qui eux-mêmes n'ont pas compris pourquoi ils ne l'ont pas pris en charge, alors qu'il disposait de tout. Aucun médecin généraliste à Lyon sud n'a Pu faire des points et ni l'infirmière ne savait pas quoi faire. Nous ne mettrons plus les pieds à Lyon sud. C'est trop gros nul.."

"Je me suis rendue pour une opération ORL en ambulatoire au bâtiment 3A. Tout a été parfait du début à la fin. L'arrivée à l'accueil chir ambu a été très agréable, avec une personne souriante et attentive. La prise en charge par les infirmière et le personnel de bloc a été exceptionnelle! Je travaille dans le médical et croyez-moi, c'est rare de voir une équipe si agréable! Ils ont tous été aux petits soins, humains et à l'écoute, pour faire de ce moment stressant un moment bien plus agréable. Ils m'ont tous, sans exception, glissé un mot gentil à l'oreille, écouté, rassuré, pris le temps de parler. L’anesthésiste a également été au top, à venir me voir en salle de réveil pour savoir si tout allait bien. Quant au Prof. Tringalli, un IMMENSE merci pour votre gentillesse et professionnalisme. Bravo à toute l'équipe, et merci d'etre une si belle équipe de soignants!"

"Bonne prise en charge en général, en revanche pour ce qui est des infirmières en SOINS PALIATIFS : certaines (une en particulier) manquent de TACT en période de deuil, des remarques déplacées, un peu de psychologie serait necessaire ou ne serait-ce que de l'empathie."

"Je suis suivi en urologie depuis 8 ans, je dois me faire opérer, lors de la consultation d’anesthésie, le médecin a souhaité me faire des analyses complémentaires, j’ai attendu presque 1h 45 pour passer il y’ avait 5 personnes devant moi je trouve ça inadmissible monsieur le directeur. On m’aurait donné la liste des analyses j’aurais fait ça dans un laboratoire privé sans perdre autant de temps cordiales salutations"

"Opérée récemment, très bonne prise en charge et aides-soignant(e)s et infirmières du service d'urologie. Infirmières comme les aides soignantes sont à l'écoute et vous soutiennent pour ne pas que l'on baisse les bras. Énorme reconnaissance envers toute l'équipe infirmières et aides soignantes de ce service. Merci pour tout"

"Un opératrice incompétente du SAMU de Lyon dont je ne connais pas le nom m'a agressé très violemment au téléphone pris de haut et refusée de m'envoyer une ambulance parce que je faisais simplement une crise d'angoisse et qu'il fallait que je prenne du sucre alors que je ne pouvais littéralement pas me lever tremblais pleurais et m'étouffais dans mon vomi et arrivais à peine à parler. Cela faisait également la troisième fois que j'appelais le 15. J'ai même tenté d'appeler la police pour obtenir du secours mais rien à faire, normal ce n'est pas leur métier mais celui d'incompétentes et inhumaines infirmières. Heureusement mes parents (qui sont agés et n’habitent pas au même endroit que moi donc que j’ai du déranger en pleine nuit!!) ont finalement pu me porter a bout de bas non sans se faire mal au dos et m'emmener tant bien que mal jusqu'aux urgences (alors que je vomissais abondamment de la bile et me vidais entièrement dans la voiture). J'espère qu'un blâme / licenciement pour faute grave sera mis en place en interne pour toutes ces infirmières qui ont refusé de faire leur travail et surtout la dernière en m'insultant en plus. Dans tout les cas j'irais déposer plainte pour non assistance a personne en danger et non respect de la dignité du patient au plus vite. (J'irais aussi déposer plainte contre les pompiers qui refusaient de parler et me redirigeaient vers le samu qui me laissait crever dans mon vomi, une sorte de douze travaux d'asterix version question de vie ou mort). J'ai répondu a son manque de respect et ses insultes de façon violente je le reconnais mais je suis sorti de mes gonds et n'ai fait que répondre face à tant d'incompétence d'agressivité et de manque d'empathie. Ma réaction a peut être été violente mais ma mort pour mes proches aurait été d'autant plus violente. Il suffit de regarder les notes et lire les avis sur Google Maps pour voir que ce n'est pas un cas isolé. En espérant que des mesures seront prises, dans tout les cas ma plainte sera déposée rapidement. J’espère que vous perdrez votre boulot rapidement, que vous serez obligés de bosser à l’usine à la chaîne comme cette plèbe que vous méprisez tant, votre caste de petits bourgeois soignants privilégiés depuis toujours qui font leur petits chefs est intouchable depuis trop longtemps malgré leurs erreurs médicales parfois mortelles et leur inhumanité. La fin de l’abondance commencera par vous je l’espère. On donne des milliards à l’Ukraine mais pour les péons français y a pas 1€ pour une ambulance. Edit : après un échange de mail, ce serait moi qui lui aurait manqué de respect, et on m’avertit même que la prochaine fois je serais interdit d’accès à l’hôpital, le comble! Ce n’est pas comme si j’avais pu y accéder la première fois, ça ne changera pas trop ! Tout ça pour attendre des heures sur un brancard au milieu de hurlements pendant que les infirmiers refusent de me donner mon traitement pourtant prescrit sur ordonnance, font pauses clopes sur pauses clopes et se racontent leur journée sans rien faire, attention au surmenage quand même !"

"Secrétariat ophtalmologie bâtiment 3A rez-de-chaussée ce jour 11h23 une catastrophe : accueil des secrétaires hors norme inacceptable elles sont pedantes et hautaines ... Surtout la responsable pseudo chef a lunettes...Elles se sont pris la tête même avec un médecin... Elles ne respectent pas du tout les patients surtout la chef(qui n' en pas une) .. ce sont des fonctionnaires qui savent qur malgré les plaintes, réclamations elles ne seront jamais licenciées, ni mis à pied....pour faute ni incriminé Un conseil fuyez les hôpitaux publics courez dans des hôpitaux privés Bérard notamment où là le respect du patient fait partie des KPI, et des notions de respect et de performance. Je ne peux pas mettre zéro nous ne pouvons pas mettre zéro nous étions trois à voir cette scène"

"L’avis ne vise pas les médecins, mais l’organisation et la signalétique, totalement inadaptées. Après 1 an et demi d’attente pour un RDV chez l’allergologue, le mail reçu ne précisait ni le numéro du bâtiment, ni les possibilités de stationnement. On a dû demander à un autre bâtiment où était le service allergo, ils ont dû les appeler pour savoir, et nous a dit d’aller tout au fond d’un couloir, prendre un ascenseur puis aller à gauche. Au final on se retrouve dehors prendre des escaliers à redemander notre chemin et finalement tomber dans le bâtiment. Au retour, j’ai suivi mon GPS pour avoir une solution plus simple, qui m’a conduite dans des services internes sans signalétique, au milieu de travaux, sans savoir où j’étais ni comment sortir. J’ai fini en crise d’angoisse — ce qui ne m’arrive jamais. En tant qu’architecte, je peux affirmer que la complexité du site mériterait une signalétique bien plus lisible et cohérente. Pour ceux qui ne sont jamais venus, sachez que vous pouvez télécharger le plan de l’hôpital en PDF et vous référer au lexique pour savoir quel service appartient à quel bâtiment et que vous pouvez normalement vous garer devant chaque bâtiment. dans le doute, prévoyez un bon 20 minutes à l’avance pour vous perdre et ne pas arriver en retard car même avec le plan il n’y a pas d’indication de chemin piéton simple. Dans le doute, appeler directement le service concerné, un jour avant votre rendez-vous pour avoir plus d’informations."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mon admiration pour l’exceptionnelle qualité des soins reçus à l’Hôpital Civil de Lyon-Sud, et plus particulièrement au sein du service de gynécologie spécialisé en endométriose. Un immense merci au Professeur François Golfier, dont le professionnalisme, l’écoute bienveillante et la rigueur médicale m’ont profondément marquée. Dès la première consultation, j’ai été mise en confiance par son humanité, sa clarté dans les explications, et la précision de sa prise en charge. Grâce à lui, je me suis sentie véritablement accompagnée et soutenue tout au long du parcours de soins. Le service gynécologie/endometriose de Lyon-Sud est un modèle d’excellence médicale et humaine. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur dévouement et leur engagement au service des patientes."

"Inacceptable ! Partie aux urgences pour un problème à l'épaule avec de fortes douleurs. Une fois que la manipulation a été faite. On nous informe qu'il faut repartir dans un autre hôpital, qu'alors une radio aurait dù se faire vu qu'elle a été prescrite... Nous avons traversé toute la ville en transport en commun"

"Le service client du prestataire SAGS, en charge de la gestion des parkings de l'hôpital Lyon Sud, est catastrophique. L'entreprise doit nous rembourser la somme de 231,10 euros depuis le 31 mars après nous avoir obligé à régler la somme de 283,10 euros (au lieu du forfait maternité à 52 euros) afin de pouvoir quitter l'hôpital et cela pour la simple et bonne raison que le gardien ne s'était pas présenté au travail ce jour là. Nous étions avec notre nourrisson de DEUX JOURS dans le véhicule et l'interlocutrice au niveau de la barrière refusait de nous ouvrir sans le règlement. Depuis nos nombreuses relances l'entreprise repousse constamment la date de remboursement, véritable comportement de mafieux. A fuir, je conseille à toutes les personnes qui devront se rendre à l'hôpital de ne pas se garer au sein de celui-ci afin de ne pas enrichir cette entreprise honteuse."

"Je mets 5 étoiles uniquement pour les médecins, les médecins du service des urgences sont incroyables. Et je mettrai 0 étoiles à la personne de l’accueil de ce soir brune avec des lunettes , environ 27 ans qui était vraiment irrespectueuse, qui ne répondait pas quand on lui parlait. Désagréable ainsi qu’une autre fille qui venait à l’accueil habiller en bleu blonde foncé, cheveux crépu avec un chignon et un masque. Qui m’a répondu QUWA quand je lui est dit bonsoir escusez moi. je devais rejoindre une personne avec des troubles cognitifs dans ce service et elle ne mon pas laissé entrée alors que je suis l’auxiliaire de vie et que je l’accompagner. Je suis sorti pour changer de place à mon véhicule. La fille de l’accueil de l’après midi un grand merci à elle . 5 étoiles pour elle. Bonne soirée . Nous sommes en date du 9 juillet 2025"

"🌟 Avis sur le service de chirurgie maxillo-faciale - Hôpital Lyon Sud 🌟 🗓️ Rendez-vous le 2 juillet 2025 à 9h00 Je suis arrivée à l’heure pour un rendez-vous en chirurgie maxillo-faciale avec une douleur intense et une infection dentaire visible. Malgré mon respect du protocole (documents en main, présence 45 min avant), j’ai été laissée à attendre plus d’une heure sans prise en charge, pendant que d’autres patients arrivés après moi passaient avant, sans urgence apparente. J’ai alerté plusieurs fois le personnel en expliquant que la douleur était vive. On m’a répondu qu’ils étaient « débordés », mais j’ai clairement entendu des membres de l’équipe discuter tranquillement entre eux. Ce manque d’humanité et de considération est inacceptable dans un service hospitalier, encore plus quand il s’agit de douleur aiguë. Je suis profondément déçue par cette expérience. Le respect des patients ne devrait jamais être optionnel. En espérant que cela serve à une prise de conscience et une amélioration de l’organisation"

"Service de court séjour bâtiment 3B, service très moyens arrivé dans la chambre où nous trouvons un haricot remplis de vomis non vidé laissé au pied du lit. Alors que nous trouvons le personnel réunis dans une salle en train de discuter et de rire, nous avons été obligé de demander à deux reprise leurs interventions pour enlever le vomi. Niveau hygiène zéro !!!"

"Mon fils à été soigné en urgence au service interne pour une rectocolite hémorragique sévère, le service de médecine interne à été remarquable et bien veillant je tiens à les féliciter ils ont été professionnels et humains. Je recommande 👍"

"Ayant servi de cobaye à cet hôpital, ils m'on laissée agoniser des mois en hemorragies. Erreurs de diagnostics pour commencer. Ils m'on retiré 4 organes sains par incapacité de trouver la cause de la maladie. Et ont volontairement a titre expérimental laissé ma maladie s'aggraver. Je me réserve un droit de procedure"

"J attend une personne qui se fait opérer en ambulatoire ,et la nous attendons en plein cagnard !!! Des bancs certes mais en plein soleil !!! A crever !!! Rien n est prévu pour l attente à l extérieur !! Par contre on ne vous loupe pas à la borne de péage !!!! 300 bornes quand même !!! Des aménagements seraient bien venus car je suis avec un petit chien donc pas le choix !!!"

"Cette hopital publique c'est juste une pompe a fric dans un éta catastrophique , parking payant super chére . De passage pour une naissence pas de clim en maternité chambre en plein soleil c'est innadmissible . Je suis vraiment déçu et en colére . Je regrette l'hopital de givors."

"Arrivé aux urgences a 11h et il 5h40 je n'ai toujours pas vu de médecin. Un médecin urgentiste pour tout le service et des jeunes étudiants infirmiers en apprentissage et a la fois pas coordonnées. Les patients attendent dans les couloirs pendant qu'ils font leurs pauses."

"Une étoile pas méritée. Que dire de la propreté... j'ai pour habitude de ne jamais aller dans les toilettes publiques, et bien ma règle le confirme, les toilettes des urgences très sales, j'éviterais de donner des détails et pourtant, on m'a confirmé que ceux-ci étaient fait régulièrement, alors je ne sais pas ce que régulièrement veux dire aux urgences. Dans la chambre, la situation n'était pas meilleure ; j'ai observé personnellement comment les agents de nettoyage travaillaient, utilisant une lavette pour nettoyer les poignées de porte, le lavabo, et même la cuvette des toilettes, à condition qu'ils prennent le temps de le faire. Si vous ne rentrez pas chez vous avec une infection, vous avez de la chance. Les toilettes négligées, pas fait du tout, le sol sale, seulement un léger nettoyage autour du lit sans s'occuper de ce qui se trouve derrière la table de chevet ou sans bouger les chaises. Le ménage d'une chambre leur prend... Et je vais être généreuse, 5 minutes !! Un hôpital !!! C'est honteux."

"Une honte pour le service public. J'ai accompagné ma mère pour sa chimiothérapie. N'ayant encore pas reçu sa carte de stationnement nous avons dû payer 8€10. On nous oblige à prendre des taxis qui coûte bien plus cher à la sécurité sociale 😡😡😡😡"

"La nuit du 5-6 octobre j’ai accouché je suis diabétique j’étais obligé d’allez à cette hôpital car il es de niveau 4 l’équipe n’a pas su gérer mon diabète ce soir, l’anesthésiste a failli me tuer une femme aux cheveux courts, blonde 13 ans, après j’en garde un mauvais souvenir un TRÈS TRÈS mauvais souvenir! Pire hôpital!!!"

"Avis qui vaut pour le service de maternité : Un accouchement juste parfait supplée par des sages femmes aussi gentille qu attentionnée. Bref juste impeccable, merci pour tout"

"Mon papa, centenaire, a été admis aux urgences le 26/04 avec une déshydratation sévère liée à un Covid. Il a été pris en charge de manière remarquable tant aux urgences, qu’au service de gériatrie Lortet 2 pour les jours qui ont suivi. Nous avons été touchés par le professionnalisme, la gentillesse et la bienveillance des équipes à TOUS les niveaux sans oublier l’assistante sociale qui a été à nos côtés tout le long du séjour. Merci à tous."

"Très déçu, certes je suis né sommes pas a l'hôtel, mais avoir des moisissures/champignons dans une salle de bains n d'hôpital dans laquelle vous devez vous lavez pour une opération, c'est vraiment pas hygiénique. Le personnel fait avec ces moyens , certaines personnes plus agréables que d'autres. Celles et ceux qui sont là pour le côté soignant.e.s et les autres juste pour le salaire. Beaucoup de choses avancées lors d'un entretien avant l'opération notamment la chambre. Rien de ce qui est dit était vrai . De plus on passe à côté de la loi, ou l'obligation de proposer deux prestataires pour les poches a stomie urinaire. Non on vous propose un seul prestataire et vous ne devez rien dire, si on vous avez droit à une réprimande. Pourquoi cette non conformité à la loi les infirmières stoméothérapeutes ? Ayant fait un signalement a l'ARS j'attends la réponse de l'établissement."

"Je suis arrivé pour des douleurs atroces dans le dos au urgences, j’ai du réclamer des antidouleurs en attendant les résultats des examens (prise de sangs scanner et prélèvement urinaire). Pas un verre d’eau ni alimentation journée complète attente alors que le service était vide. Personnel et stagiaire désagréable lorsque l’ont demande un renseignement. Fin de journée un jeune docteur arrogant me répond que bonne nouvelle vous avez rien de grave mais je sais pas ce que vous avez donc je prescrit des antidouleurs et c’est tout. Je lui réponds que vu les douleurs atroces il y a bien quelques chose? Il me répond que c’est comme ça et qu’il faut accepter. Et me dit pour nous le travail est fini ont à chercher si il y avait quelques chose de dangereux et ont a rien trouvé donc allez voir votre médecin traitant pour trouver la cause de ces douleurs. Après une journée complète d’attente sans rien proposé ni vers d’eau ni alimentation avec tous les médicaments à la morphine qu’ils ont fini par me donner après demande. Un diagnostic pareil c’est juste incroyable!!!!!! Ce n’est pas les travaux qu’il aurait du refaire mais revoir tout le personnel incompétent qu’il fallait virer!!!! En attendant ils ne manquent pas de facturer au prix le plus haut à la sécurité sociale et à la mutuelle sans que l’ont sache ce que l’ont a vraiment."

"Que dire bien que je sache que le monde médical est en tension et souffrance. Mon mécontentement bien du fait que ma maman est restée 3 mois en souffrance suite à sa fracture de hanche non déplacée, et comme vous êtes en binôme avec l'hôpital de la Croix-Rousse vu que la chirurgie de la hanche c'est à Lyon Sud on a reculé pour mieux sauter à ce jour. J'explique, chaque mois ma maman avait un contrôle à la Croix-Rousse, à chaque fois ce n'était pas le même intern, le 1er on attend le second était ok pour une chirurgie il vous contacte et après réflexion vous préférez pas l'opérer trop de risques. Elle continue sur Albigny sa rééducation intensive, la morphine, paracétamol,tramadol était inefficace. Jusqu'à sa chute, même si ma maman était cabossé elle marchait dans son logement sans cadre et elle pouvait aller dans son quartier en déambulateur, il y a 15 jours on l'a fait rentrer chez elle, pour marcher un cadre et si je veux la sortir c'est en fauteuil roulant et elle est toujours autant douloureuse, je l'ai emmené pour un deuxième avis en clinique, même si lui il aurait préféré ne pas opérer il tente, il juge qu'on ne peut pas laisser quelqu'un dans des douleurs invalidantes. Car là où j'ai trouvé le manque de sens c'est qu'à la 3e visite à la Croix-Rousse l'interne nous dit que si elle est toujours en gêne en octobre là on opérera, ce qui veut dire que ma mère restait encore 6 mois dans ces conditions et là elle n'était pas à risque? alors qu'il y a 2 mois elle était à risque."

"Petit intervention pour une extraction des dents de sagesse, tout le monde infirmieres brancardiers anestésistes et dentistes ont été trop gentils / rassurants, et dans une excellente ambiance, j’ai envie de revenir carrément !! (mais on va éviter quand même…) bref un grand merci à vous :)"

"Très bon accueil et accompagnement aux urgences trauma, ainsi qu'au servie chirurgie ambulatoire! Bonne prise en charge par les equipes qui savent vous faire garder le sourire malgré les difficultés, et sont aux petits soins avec les patients (quand ils le peuvent bien sûr). Cela m'a beau coup rassuré et mis en confiance lors de mes 2 passage à Lyon sud cette semaine. Merci à toutes et à tous (secrétariat, brancardiers, aides soignants, infirmières, externes, internes et médecins et chirurgiens! - j'espère n'avoir oublié personne 😉)"

"Mon accouchement et mon séjour à l'hôpital se sont super bien passés. Je tiens à remercier tout le personnel : les sages-femmes, les internes, les auxiliaires de puériculture et les aides-soignantes, qui ont été d’une écoute incroyable, bienveillants et toujours disponibles. Ils nous ont prodigué de précieux conseils et ont su nous accompagner avec douceur et professionnalisme tout au long de ce moment si important. Grâce à eux, j’ai passé un séjour superbe et je repars avec des souvenirs très positifs de cette belle expérience. Un immense merci à toute l’équipe !"

"Service orthopédique nul. Il ne prenne pas soins des personnes âgées, les laisses des heures SANS surveillance et sans moyens de sonner pour alerter. Négligence envers les personnes pour les toilette journalière. Certain partent en pleins lavage pdt 1 heure pour faire autre chose. Le service de nuit n’as rien fait pour calmer le mal résultat peur de sonner !!! J’en passe des verte et des pas mûr c’est inadmissible et à la limite de la mal traitance envers les personne âgé. 😡"

"J'ai été soignée à Lyon-Sud à plusieurs reprises (chimio, chirurgie, radiothérapie) et la prise en charge a toujours été excellente. Techniquement et humainement. Je m'y rends systématiquement pour mes radios, mes scanners et je n'ai jamais été déçue. Bravo aux équipes !"

"Mon grand père a passé un séjour catastrophique dans le service gériatrie. Il était déshydraté, son traitement n'était pas administré correctement et le personnel n'était vraiment pas soucieux du bien être des patients ni des personnes qui leur rendait visite. A fuir absolument."

"Mon grand père à passer 14 jours en service de Gériatrie. La prise en charge à été catastrophique malgré le secteur spécialisé. Lors de mes visites, nous l'avons retrouvé contentionné, porte fermé, sonnette débranché. Pour laisser les équipes tranquilles, musique à fond dans le couloir. Il semblait agité mais d'après l'infirmière qui ne se souvenait pas de la dernière prise de médicament, elle ne pouvait rien faire de plus. À fuir absolument."

"Le service 3A à fuir, mise à part à l'accueil orthopédique qui sont génial et souriant sinon le reste a fuir aucun respect on dirait pas qu'on est dans un hôpital d'un service de soins mais plutôt dans un bar à Fuir j'ai été reçu à la radio comme si je l'ai faite gratuite alors là le médecin on en parle pas c'est mieux je peux comprendre que y'a la charge de travail mais les patients ils ne sont pour rien . J'espère ça va bien changer dans tout les cas je reviendrai pas j'irais voir ailleurs"

"Inadmissible!! Arrivé à 9h50 ce samedi matin aux urgences, j’écris cet avis à 22h34 et nous ne sommes toujours pas sortis! Nous n’avons vu que des internes. Aucun suivi du patient, aucune information à moins de demander et de relancer avec insistance, aucune coordination pour faciliter le travail des soignants et donner les soins de façon rapide et efficace. Un manque de personnel sans aucun doute, mais le modèle des HCL n’est plus viable. A cette heure-ci, nous ne connaissons toujours pas le diagnostic et nous ne savons même si une opération est à prévoir. Cet hôpital est très loin de remplir sa mission. C’est inhumain. A Monsieur le Directeur des Hospices Civiles de Lyon, Monsieur Raymond Le Moign, je ne doute pas que vous recevez des plaintes de ce genre sans arrêt, mais que faites vous pour changer la donne? Quand cela serait-il visible et tangible? Même vos soignants à qui je tire mon chapeau sont à bout et au bord de l’implosion. Et en plus faire payer le parking à prix d’or. Mais quelle honte! Et encore une étoile, c’est vraiment parce que google m’y contraint!!"

"J’évalue le parking qui est payant maintenant et trop cher, 8 euros pour 2,5 heures.que J’ai dû payer chaque fois pour le de suivi de ma grossesse. Honteux pour un « service » que depuis qu’il est devenu payant aucune amélioration au niveau de places ni d’accessibilité. Obligée à tourner plusieurs fois et en plus de se garer très loin! Sympa pour marcher avec legros bidou et les personnes malades! Par contre le service de maternité est au top, surtout le personnel de salle de naissances et la prise en charge vraiment très bien. Deux accouchements dans cette maternité et vraiment contente. Oui, l’hôpital est vétuste, les frais de parking devraient être investi dans les installations !"

"Personnel adorable 🥰 ! Établissement propre, malgré le manque de pancartes pas assez clair pour se retrouver du côté de la maternité du coup il faut pas hésiter à sonner au interphone pour demander son chemin. Ps: un parking gratuit à l’entrée de l’hôpital à pas négligé surtout pour les long séjours 🙏🏼"

"Admis ce jour aux urgences en grande souffrance, j'ai été remarquablement pris en charge et soigné en moins de 3h30. Je ressors avec un niveau de douleur à 0/10, fruit d'une médication minimale. J'ai apprécié le grand professionnalisme de l'équipe des Urgences, l'organisation calme de la prise en charge des patients, la sérénité dans l'enchainement des compétences des soignants ... de l'assistante administrative au docteur, en passant par l'infirmière d'accueil, les 2 externes très concentrés, l'infirmier assistant biologiste, le docteur formulant le diagnostic final, la biologiste vérifiant 2 fois les analyses, l'interne expliquant les ordonnances terminales. Un grand Bravo donc aux Urgentistes du Centre Hospitalier Lyon Sud. Votre équipe est formidable et remarquablement compétente !"

"c'est vrai l'accueil des urgences sont limites désagréables, mais faut les comprendre, beaucoup de travail, et gérer les plus urgent quand nous attendons depuis longtemps. mais franchement une fois qu'ils nous ont pris en charge, leurs travail est remarquable les soignants sont trop top trop gentille et aux petits soins, l’hôpital de Pierre Bénite c'est bien améliorer et je suis ravie d'avoir été soigné là bas"