Maison médicale de garde CHU Nîmes

"Ma mère a dû consulter à la maison médicale de garde suite à un appel au 15. Celle-ci étant âgée et ayant en outre des difficultés à se déplacer (elle avait une forte douleur à l jambe), je regrette que l’on ne m’ai pas autorisé à l’accompagner, sachant que la salle d’attente n’était pas saturée. Il est indiqué un accompagnateur maximum seulement pour les mineurs ; cela devrait être étendu aux personnes âgées."

"Je tiens à préciser que ma remarque concerne l'organisation de la maison médicale, et non la qualité des soins reçus par le médecin. Cependant, je suis profondément déçue et choquée par l'exigence de paiement avant même la consultation.Ma fille de 10 mois présentait une fièvre à 39°C et des difficultés à respirer. Nous sommes arrivés inquiets et, au lieu d'être immédiatement pris en charge, on nous a demandé de régler 23€ avant de consulter. Il a fallu se rendre à un distributeur de billets pour retirer de l'argent, ce qui est complètement déplacé et inadmissible dans une situation d'urgence où la santé de mon enfant était en jeu. Je comprends que les frais de consultation doivent être réglés, mais il est impensable d'imposer un paiement avant de consulter, surtout dans une situation aussi stressante. La priorité devrait être de prendre soin des patients, pas de gérer des questions financières en urgence. Ce genre de pratique laisse une mauvaise impression et me fait perdre confiance dans le système de santé. Cela étant dit, le médecin que j'ai consulté était compétent et a bien pris en charge ma fille ce qui est la priorité, mais cette procédure de paiement avant consultation est inacceptable, surtout dans des situations d'urgence où les parents sont déjà sous pression."

"Ce jour, je NE remercie en aucun cas : -Docteur JULIE EGENDER - Maison Médicale de Garde au CHU Caremau. Elle s'est occupée de ma fille de 4 ans, prétendant souffrir d'une angine virale. Juste Doliprane (comme d'habitude) + Spasfon --'. Malgré tout, je me suis déplacé au CHU en urgence pour obtenir un deuxième avis. Heureusement, car en résumé, il s'agit d'une sinusite aiguë, donc antibio sur une durée de 10 jours donc infectieux !!"

"Je suis très étonnée par les commentaires négatifs ! J’y suis allée à plusieurs reprises et j’ai toujours été très bien reçu. Notamment hier pour une lombalgie aiguë avec aggravation et je tiens encore à remercier le docteur queyranne qui a su prendre le temps de m’ausculter, de m’expliquer, et d’avoir été autant à l’écoute de mes douleurs. Malgré le fait qu’il a du faire face avec le secrétariat à l’agressivité d’une personne juste avant de me recevoir. Encore merci"

"Reçu en moins d’une demi-heure par une équipe agréable et compétente."

"La salle d’attente est à l’intérieur mais font patienter les malades dont des enfants à l’extérieur dans le froid quelle honte"

"L’humanité en prend un coup chaque fois qu’une journée passe là bas. Cette nuit, le secrétariat a osé laisser un nourrisson dans le froid le temps que les parents puisse afin rentrer dans la salle d’attente. Les patients on demandé de la laisser rentrer et ils ont dit non!! Mais c’est quoi ce pays ?"

"Aucune empathie me laisser avec un enfant de 7 mois dans la salle d’attente de l’extérieur a 22h sous 0 degrés inadmissible !! Surtout place à l’intérieur personne de l’accueil irrespectueuse sans aucune empathie !!!! Demander gentillement de me laisser rentrer que je ne prendrais la place de personne mais aucune réaction ! Ne mérite aucune étoile"

"À fuir !! Ma fille de 4 mois a été reçue par une dame, à la fin de consultation elle m’a demandée de finir d’habiller ma fille dans le couloir parcque madame était pressée !! Enfants et personnes âgées attendant dans le froid, nous avons demandées à ce que ses enfants et personnes âgées soit au chaud mais secrétaires hautaine et sans cœur aucun traitement de faveur pour les personnes vulnérables ! Personnes qui attendent d’être ausculter mais médecins et secrétaire préfère discuter que faire leur travail ! Vraiment la honte !"

"FUYEZ !! Je suis venu ce soir pour un traitement urgent vitale que je devais absolument prendre la médecin qui me suit au CHU m’a dit d’aller là bas et ils me disent non qu’ils ne veulent pas sans aucune justification … et la médecin sur place me dit d’aller voir un médecin 🤣 à se demander à quoi elle sert elle alors dans ce cas ? Je crois que c’est pas des vrais médecins du coup 🤣 peut être elle est là pour passer la serpillère ?! 🤣 Non sérieusement c’est du non assistance à personne en danger !!!! du jamais vu !! N’y mettez pas les pieds. Vendredi soir elle pense à partir plus vite en weekend sachant que son collègue quelques mois plus tôt avait répondu très favorablement à la même demande en exigeant aux secrétaires de me laisser entrer !! Il faut la virer celle de ce soir elle ne connaît pas son job clairement elle n’est pas compétente ! Sa fait peur pour une soi disant médecin !"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune malheureusement. J'appelle pour un conseil car j'ai une personne de mon entourage proche qui a une rage de dent, voulant appeler le dentiste mais fermé le samedi, je décide donc d'appeler pour demander un conseil gentiment, j'ai un personne au téléphone qui me répond un peu sec qu'il n'y a pas de dentiste (ce que je peux comprendre en me l'expliquant une fois), je lui demande si elle sais vers qui je peux me tourner et elle me répond mais limite vulgairement je vous ai dis qu'on a pas ni de dentiste, ni de médecin, puis je lui dis que je demandé juste conseil et là elle me coupe littéralement la parole pour me répondre ben c'est vous qui voulez pas comprendre ce que je vous dis. Ce qui peux être très énervant. Alors surtout le moindre problème, à éviter sérieusement 😡"

"Je suis très étonnée des commentaires négatifs car j ai du me rendre hier à la maison médicale pour ma mère et nous avons été très agréablement surpris tant par l accueil du secrétariat que par la prise en charge du médecin et la propreté des lieux. C était un dimanche matin et malgré la salle d attente pleine, il n y avait presque pas de délai d attente car plusieurs médecins. Je tiens donc à les remercier vivement."

"L'emplacement Google est faux : la maison médicale d'urgence se trouve un peu plus loin en continuant la route, en direction des urgences, au niveau de l'arrêt de bus Carémeau Nord"

"Venu le samedi soir pour ma fille de 4 mois malade, encombrée, toux, difficulté à respirer, manque d'appétit.. Reçu par Mme AUTARD (oui je me permet de citer votre nom car cela aurait pu être très grave, à cause de votre manque d'attention et votre consultation de 2min top chrono (pourtant la salle d’attente était vide) Même pas le temps de finir d'expliquer les symptômes de ma fille qu'elle souhaite directement l'ausculter. Auscultation en pyjama, ne prend pas la peine ni de peser, ni de la mettre en couche et j'en passe.. Selon Mme un simple rhume, rien de grave dutout « elle doit se débrouiller toute seule » voilà les paroles de cette doctoresse. Je sors de la absolument pas rassurer je prends donc rdv d'urgence avec son médecin traitant qui elle prend le temps qu'il faut pour bien ausculter un bébé et me dit que c'est une bronchiolite ce qui peut être très grave pour cette âge là. Actuellement son état ne s’améliore pas encore, reste à suivre.. Très déçue de cette prise en charge"

"Bonjour, je suis allée à la maison de santé de carémeau dimanche 22 septembre. J'ai été reçue par une jeune doctoresse qui m'a bien oscultée (voire mieux que ma généraliste), et qui m'a trouvé la cause de mon éruption cutanée. Accueil des secrétaires au top ! à 5ms de mon domicile. Ca fait plaisir. sylvie une nimoise"

"Bon service, medecin compétent et agréable mais que 1 etoile pour l'accueil ou la secrétaire était exécrable faut penser a changer de métier, une borne de ticket serait plus aimable et serviable!"

"Y'a 2 semaine je suis venue pour des douleurs au rein pour voir si j'avais, pas un calcul, je suis arriver à 23h et repartie à 1h du matin trop long ont peut avoir mal au rein se plier en 2 sur la chaise que personnes s'occupe de vous, et en plus le ticket yavais 30 personnes devant moi donc à 4 ou 5h du matin je serais pas passer, moralité je court partout pour faire examen et pour voir mon urologue ont auraiq pus gagne 2 semaine si il m'avais pris car je leur et dit ses urgent calcul ben non ! Moralité j'y vais plus au urgence et encore moins à la maison médicale de garde 20h à 00 trop court !!! Essayer de passer par vos propre moyens et faire vos, examen vous même et voir le spécialiste qui vous suit !!! Je suis dégoutée car la j'ai mal et je sais pas si mon rein et attrofier ou pas !! Merci au anti douleur de m'avoir soulager jusqu'aux prochain rendez vous !! Ou alors faut venir avec les pompiers !!!"

"Première visite un samedi après midi et tellement surprise du décalage entre les commentaires négatifs sur google et l'accueil professionnel que nous avons eu que ça mérite d'être précisé. Nous avons attendu 1h et autant les assistantes que le docteur Castellani sont très à l'écoute, efficaces et professionnelles. Merci"

"Je suis ambulancière, et je suis encore marqué de ma venu hier soir. J'ai des douleurs cervicales depuis plus de 3 mois, radiant jusqu'à l'épaule et engourdissement dans le bras et la main. La radio effectué dernièrement montre que j'ai quelque chose d'anormal au rachi. Le docteur a refuser de me prescrire un IRM en me disant que je n'avais rien a faire là, que ce n'était pas une urgence. Alors que je lui explique que je ne suis pas ici de gaieté de cœur, que j'ai hyper mal, que j'en peux plus, que ça impacte ma vie professionnelle, que je ne trouve aucun médecin généraliste dans la région, et que toute ces secrétaires me disent de venir chez vous ! En revanche ne sachant pas ce que j'ai, et ne voulant pas que j'explore ce que j'ai exactement, ce Docteur est prêt à me prescrire un traitement plus fort que le précédent ce que je refuse ! Je conduit des patients toute la journée se faire soigner ils est hors de question que je sois défoncé au volant, et donner des médoc sans savoir ce que j'ai c'est fort quand même. (Le dernier traitement pris ne m'a enlevé aucune douleur en +) Il me recommande aussi d'aller voir un kiné. Toujours sans savoir ce que j'ai. Je suis sortit en pleure et sans aucune solution. A part me chouter au médoc et m'envoyer au kiné sans savoir ce que j'ai. 2024 : une ambulancière qui fait au mieux son métier, qui prend soin des gens toute la journée, parfois sans avoir le temps de manger, et qui se retrouve à devoir se battre pour se faire soigner correctement. On vit dans une drôle d'époque."

"Je donne 5 etoiles car je peux pas donner plus j'étais au service neurochirurgien service ELSAN du Dr Goia au personnels , au infirmières aide soignantes tous le personnels au kiné tous le monde je le répète je leur donne 5 étoiles mes ils mérite plus je les remercie pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse et leurs compation tous jours disponible encore milles merci .👍🙏🙏😚😚 Mais pour vôtre santé je vous souhaite de pas y aller😉"

"Une médecin non compétent et pas à l'écoute qui se trompe totalement sur le diagnostic. Une salle d'attente pleine à craquée où ou me dit d'attendre dans le froid dehors. Bref une expérience à l'hôpital horrible et totalement désagréable"

"J'arrive avec mon bébé de 4 mois a quasi 40 de fièvre, un monde pas possible aussi bien dedans que dehors je demande si je peux juste attendre a l'intérieur car j'ai un bébé de 4 mois malade des bronches et fiévreux on me réponds que non il faut attendre son tour c'est honteux avec le froid et le vent ce soir j'ai pas demander l'aumône juste de me mettre a labris du vent et non il faut attendre dehors c'est vraiment du n'importe quoi"

"Catastrophique, aberrant, des personnes en grande souffrance , tordus de douleur en salle d attente attendent maintenant depuis 6 heures d être vu par un médecin, une honte, !!!! Ou sont les êtres humains dans ce lieu ..absence d humanite ,d empathie et de professionnalisme. ."

"Quand j'ai vu cette cage à lapin en guise de salle d'attente, avec autant de gens dedans que dehors à attendre sous la pluie et un 2 degrés vers 20h... J'ai halluciné. À Sos Médecins, ce sont les mêmes horaires d'ouverture, et avec des rdv pris sur le net à peine 1h avant, et une grande salle d'attente chauffée avec plein de sièges, ainsi que des toilettes, et un parking gratuit à quelques mètres... Y a pas photo. Pourquoi s'embêter à aller à la Maison Médicale de garde du CHU, en plus c'est sans rdv avec une queue monstre et dans le froid, sans siège, sans toilettes, et un parking payant et assez loin..."

"Tout est déjà dit dans les commentaires suivants, je rajoute juste que c'est en haut de carremeau a côté des urgences et non en bas comme l'indique le gps. Une salle d'attente extérieure abritée mais sans wc... ma fille de 3 ans avec une bronchiolite à dû faire pipi dans le petit coin d'herbe par 2°C dehors .... le doc nous à pris en consultation au bout d'une heure d'attente et cela a duré 3 min et demi, efficace et rapide, allez y tôt le matin."

"Une honte ! Attendre dehors avec le froid, enfants en poussette, personnes agées en fauteuil, pas de toilettes, en 1 heure d'attente 2 personnes sont entrées. J'avais auparavant appelé le 15 où le medecin me dit je vous attends. Nous sommes partis à Montpellier. !"

"Déplorable !! N’y allez jamais. J’étais entrain de faire un malaise dans la fil d’attente , la seule chose que la secrétaire a su me dire c’est « allez aux urgences » donc à deux doigts de m’écrouler et ils vous laissent comme ça !! Honteux !!!"

"Laisse les gens malades dans le froid pendant des heures. Les familles avec enfants personnes âgées dans des conditions inhumaine refuse de soigner sans carte vitale .un médecin n 'à pas le droit de refuser un malade Même sans argent mon devoir est de le le signaler à la justice."

"Salle d’attente à l’intérieur et une à l’extérieur.. après plus de 2h à attendre dehors en plein mois de décembre avec un enfant de 2ans qui a 39 de température ! Inadmissible ! Soyez patient et attendez le lundi et les médecins généralistes.. en allant là bas, vous serez encore plus malade ! Rien contre le personnel soignant qui font de leurs mieux ! Infrastructures et organisations sérieusement a revoir ! 1ere et dernière fois ! Courage à ceux qui attendent encore dehors et attendront encore des heures !"

"Samedi après midi dans le hall d'attente de la Msu de carremeau, j'ai fait un malaise et une hémorragie (vomissements) importante Je remercie les 2 personnes qui étaient assises à côté de moi et qui ont fait preuve de bienveillance et d'empathie à mon égard. Je n'ai pas eu le temps de le faire Un grand merci aussi à tout le personnel :Médecins et Secrétaires qui m'ont prise en charge et ont géré mon transfert aux urgences Vous avez été à la fois professionnelles et très humaines J'étais C'est le service public qui fait au mieux avec ce qu'ils ont !!"

"On ne peut mettre zéro , incompétence , inadmissible,rien pour soigner , si mon fils a des complications l ordre des médecins sera informé très rapidement !!!!! Fuyez vive la médecine en France Hippocrate lui même doit avoir honte.... Ah oui et les antibiotiques ce n est pas automatique mais quand c'est d'origine bactérienne ou qu'on le suppose si!!!!!!!Alors on n 'attends pas en prenant des risques pour un enfant !!!!!!! Nous n'avons pas a payer les pots cassés des problèmes de votre pénurie créé par le gouvernement on n'a le droit d' être soigné dignement et on paye pour cela alors les médecins rebellez vous si vous aimez vos métiers et pas que votre paye largement confortable"

"Attente interminable, même pas de quoi s’asseoir, aucune Clim ni de quoi se rafraîchir même en temps de canicule parce qu’on nous laisse attendre dehors, certaines personnes ne sont même pas capable de respecter l’ordre, ordre même pas établie par les secrétaires. 3h d’attente pour se faire passer devant sans que le personnel ne dise rien. Malgré cela les soignants font au mieux pour assurer une si forte demande"

"Nous sommes allés à la maison médicale hier soir pour notre fils pour la première fois, malgré l’attente le docteur Hadjouj a été vraiment génial et patient avec mon fils. Mon fils est autiste et normalement très craintif des autres, il a su prendre son temps et soin de mon fils il faut souligner les personnes compétentes et humaines et je suis vraiment contente d’avoir croisé le chemin de ce super docteur"

"Scandaleux, une étudiante en médecine certainement, incapable de désinfecter une plaie ou de faire un pansement, aucune empathie, et se permet de se moquer auprès de ses collègues sans se cacher. Un conseil mademoiselle, chantez de métier tant qu’il en est encore temps, la médecine nécessite un minimum d’humanité."

"Après avoir essuyé un refus à la polyclinique Grand Sud, je me suis retrouvé la maison Medicale CHU de Nîmes. Incroyable j’ai été reçu de suite le médecin une femme génial ça a été ma petite fille elle s’est occupé de moi. Vraiment c’était humainement très très bien et je la remercie. Un grand merci au docteur Lisa Boccara weber. Merci vraiment humainement en communication en tout. Je vous remercie"

"Honteux !! ordre de passage non respecté. C est à celui qui dit qu il a le plus mal qui passe devant tt le monde. Je ne savais pas que la maison médicale était un service d urgence 🤔 Mettez un système de ticket Mesdames les secrétaires si c'est compliqué pour vous de faire respecter l ordre de passage car c est incorrect vis à vis des gens qui sont civilisés et respectueux des autres 😡😡 Point positif : Médecin à l écoute et professionnel"

"1h 30 d’attente à l’extérieur sous la pluie et dans le froid une consultation ou l’on doit faire l’avance à plus de 20 euros pour être reçu par une « docteur » Julie je ne sais trop quoi qui avais apparement pas envie d’être là qui me dit sans même me consulter que j’ai le Covid et qu’avec du Doliprane sa va aller . Le soir même rdv sos médecin qui me diagnostique une sinusite maxilaire infectieuse et qui me met donc sous cortisone et antibio mais à par sa cette fameuse dame et docteur à la maison médicale ! Je pense je vais revoir mes études alors ! C’est inadmissible de traiter les gens comme sa !"

"Maison médicale avec un gros manque d’hygiène ! Ne désinfecte pas le matériel utilisé pour ausculter..?!! Et ils prélèvent 2x la consultation sans vouloir rembourser ! Revoyez vos cours de médecine svp, vous êtes dangereux."

"Attendre 1 h dehors avec son enfant malade pour s’entendre dire qu’on nous prendra pas parce qu’ils ferment et qu’on doit aller aux urgences … une honte . Si ils savent qu’ils ne pourrons pas faire passer tout le monde pourquoi nous laisser poireauter dans le froid avec un enfant malade ???? Inadmissible !"

"Certes les locaux ne se prêtent pas à l accueil des patients et le paiement quand chèque ou liquide peut être problématique, mais malgré tout, je remercie l ensemble de l'équipe d avoir reçue ma fille car elle était très mal."

"On as du y aller cara fille à eu un soucis sur le début de soirée. Et il y avait du monde certe et on doit payé à l'entrée en espèce ou chèque uniquement mais on voi un docteur de suite après l'attente ! On attend pas 4 ou 6 heures comme au urgence. Par contre pensé à venir seul ou juste accompagné votre enfant mineur, car les accompagnateur +1 ne sont pas acceptés. Les personnes à l'accueil sont gentille et le docteur vu était très compétent, concerné et attentif ! On est pas à la chaîne !"

"Vous aurez le temps de mourir 15 fois avant que quelqu'un vous écoute au Urgence la prière vous sauveras plus vite . Heureusement les médecins de garde sont plus compétant que eux du CHU"

"Personnellement j'ai un super retour à donner. Le 15 m'a dirigé vers le chu, qui lui m'a dirigé vers la maison médicale. Peu d'attente et surtout un médecin en or. Très consciencieux, qui fait bien son travail, ma fille l'a adoré et nous avons cherché son nom sur internet pour qu'il devienne notre médecin traitant."

"Un vrai probleme le systeme de soins francais avec sa penurie de medecins et merci a nos gouvernants d avoir instaure des numerus Clausus dans les facs de medecine. Du coup plus de medecins. Impossible de faire deplacer un medecin a domicile. Une heure d attente au tel pour avoir le medecin du 15 apres avoir eu la regulation, une aberration. Comme quoi vous pouvez faire votre petit AVC ou votre infarctus bien tranquille ! Maison medicale pour desengorger les urgences, une honte !! avec des gens dehors en plein froid, debout avec des enfants ou ma maman de 90 ans qui tient a peine debout dans le froid avec une pneumopathie dans l attente interminable de voir le medecin et ne parlons pas des we et jours feries. En gros, vous pouvez mourir chez vous ! Je suis un personnel de sante. Honte a la profession, et c est moi qui le dis !"

"Sachez que vous avez le temps de mourir de chaud ou de froid selon la saison en attendant votre tour et de ressusciter avant même qu’ils vous prennent. Les docteurs présents au sein de ce service sont les pires de ce bas monde, aucun humanisme, aucune attention, leur but ce n’est même plus de soigner ou de conseiller l’usager malade, mais d’en consulter le plus possible afin de se remplir les poches, qui sont déjà pleines vu le prix de la consultation."

"Honnêtement restez chez vous vous gagnerez du temps et de l’argent. Une consultation à plus de 60€(Dont vous payez la part mutuelle soit 20€25 et avant la consultation comme chez les ……) et au final vous en sortez comme vous êtes rentré. Je ne sais pas ce que valent les autres médecins de ce lieu mais celui que j’ai vu est une honte pour sa profession. Aucune humanité et une déontologie assez limite selon moi. Je ne donnerai pas son nom mais en ce qui me concerne plus jamais. La médecine en France devient une honte, les médecins sont des pompes à fric. A l’avenir quand je serai malade je resterai simplement au chaud chez moi."

"Lamentable , incompétent, j'y suis allée par obligation sur avis du médecin du 15... problème cardio thoracique avec fourmillements des membres, respiration très saccadée, nausées et étourdissements...on m'a diagnostiqué une gastro entérite ???? Avec traitement adéquate... Je suis retournée à la maison des urgentistes à Kennedy le lendemain, qui m'a pris tension pouls et m'a fait un électrocardiogramme , ce merveilleux docteur m'a expliqué mon problème, et a pris en main les différentes étapes...avec un suivi très approfondi..."

"Une étoile car on peu pas mettre zéro !! Une honte 3/4 d’heure d’attente pour ma petite nièce ! Pour au final à 23h06 nous dire qu’ils nous prendraient pas alors qu’ils ferment à minuit et que nous sommes les derniers de la file d’attente ! Vraiment scandaleux !"

"Une honte ! 30 degrés à l'extérieur des enfants qui pleurent, des personnes mal au point ,si non elles ne seraient pas la ! Pas de quoi s'asseoir, quand ont vient de passer aux urgences et qu'on leurs dit que c debout que la douleur est accentué ! Je ne comprends pas qu'on puisse évoluer en régressent ! Pourtant c belle et bien ce qui se passe tous les jours!"

"Personne en attente, bébé de 4 mois qui hurle depuis des heures. Réponse du médecin après 2 minutes, je ne peux pas l'osculter il pleure trop. Si ça continue revenez dans deux jours 😠😠😠😠"